sujet Re: Box bloquée sur démarrage dans les offres Internet Orange et options

Box bloquée sur démarrage

electricmuse — Sun, 10 Feb 2019 20:29:36 GMT

Bonsoir à tous et à toutes,

J'ai un souci avec ma box, elle est bloquée sur démarrage. J'ai réinitialisé la box avec le bouton à l'arrière, le problème persiste. J'ai essayé un autre port hdmi, même souci. J'utilise bien le câble hdmi fourni avec la box. J'ai essayé aussi d'éteindre le boîtier internet, attendu que le service soit rétabli, et rallumé la box. Ça se met en reinitialisation deux seconds, passe direct sur démarrage et là c'est la mort. Un dimanche soir sans télé, bof bof. Voilà si vous avez des idées, je suis preneur. Je vous remercie par avance.

Re: Box bloquée sur démarrage

melet39 — Mon, 11 Feb 2019 06:32:31 GMT

bonjour @electricmuse

tu parle de livbox ou de décodeur si c'est le décodeur,lequel possède tu etcomment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

cdt

Re: Box bloquée sur démarrage

electricmuse — Mon, 11 Feb 2019 08:45:20 GMT

Hello, merci de votre réponse, je me suis mal exprimée, c'est un décodeur play IHD92 sagem, connecté en WiFi

Re: Box bloquée sur démarrage

melet39 — Mon, 11 Feb 2019 09:12:10 GMT

bonjour @electricmuse

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

tiens nous au courant

Re: Box bloquée sur démarrage

electricmuse — Tue, 12 Feb 2019 11:38:36 GMT

Le décodeur a cessé totalement de répondre

Re: Box bloquée sur démarrage

melet39 — Tue, 12 Feb 2019 11:44:14 GMT

re @electricmuse

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Box bloquée sur démarrage

electricmuse — Fri, 15 Feb 2019 04:15:12 GMT

Bonjour, merci beaucoup, je vais essayer de les avoir. Bonne journée

Re: Box bloquée sur démarrage

melet39 — Fri, 15 Feb 2019 07:20:46 GMT

bonjour @electricmuse

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne journée également