https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/46-jours-sans-internet/m-p/1766721#M65627 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14058298">@Clarkjubs</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>espérons la prise en charge par un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 18 Feb 2019 14:41:59 GMT melet39 2019-02-18T14:41:59Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/46-jours-sans-internet/m-p/1766696#M65624 <P>Bonjour à tous et à toutes.<BR /><BR />Voilà, j'ai souscris à une offre Fibre chez Orange en fin d'année 2018. <SPAN>Depuis le 4 janvier 2019</SPAN>, je n'ai plus d'accès à internet.<BR /><BR />Notez que lors de l'incident, la date de retour à la normal du service était <SPAN>le 7 janviers 2018</SPAN>, <SPAN>reportée au 9 janvier 2019</SPAN>, puis <SPAN>au 11 janvier 2019 </SPAN>, puis <SPAN>le 14 janvier 2019</SPAN>, etc etc chaque semaine depuis je le rappel le <SPAN><SPAN><SPAN>4 janvier 2019 </SPAN></SPAN></SPAN>. Le problème semble venir au niveau du répartiteur fibre (NRA) mais aucune équipe n'est intervenu depuis. En dehors des presta qui sont passés à mon domicile plusieurs fois (voir qui m'on appelé 30min avant pour m’annoncer qu'<SPAN>ils annulaient</SPAN> le RDV ... )<BR /><BR />Pour rappel, <SPAN>nous sommes le 18/02/2019</SPAN> soit 46 jours après et je suis toujours <SPAN><SPAN>SANS ACCÈS INTERNET.</SPAN></SPAN><BR /><BR />Après de nombreux échanges avec un conseiller par mail/téléphone toujours rien de concret à l'horizon. Nous sommes actuellement plusieurs personnes à être impactées (22 selon la personne du service conseil d'orange avec qui je communique par mail).<BR /><BR />Mon dossier a envoyer <SPAN><SPAN>en recommandé avec AR </SPAN></SPAN>concernant ce problème ne cesse de grossir btw. Faut il également que j'y ajoute une lettre de mise en demeure ?<BR /><BR />La solution de dépannage box air 4G ne fonctionne pas, car la 4G ne capte pas forcément dans mon bâtiment .<BR /><BR />Allo orange ? dois-je demandé à ma banque de bloquer tous vos prélèvement ?<BR /><BR /><SPAN><SPAN><SPAN>46 jours sans internet @Ancien Membre </SPAN></SPAN></SPAN><BR /><BR />Merci. Bisou !</P> Mon, 18 Feb 2019 13:50:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/46-jours-sans-internet/m-p/1766696#M65624 Clarkjubs 2019-02-18T13:50:07Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/46-jours-sans-internet/m-p/1766721#M65627 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14058298">@Clarkjubs</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>espérons la prise en charge par un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 18 Feb 2019 14:41:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/46-jours-sans-internet/m-p/1766721#M65627 melet39 2019-02-18T14:41:59Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/46-jours-sans-internet/m-p/1766725#M65628 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/44148">@melet39</a></P><P>&nbsp;</P><P>J'ai arrêté de compter cette "excuse" de la part des "conseillers" depuis de nombreuses semaines maintenant.</P><P>En attentant je suis toujours bloqué pour bosser et je perd des clients ! Et j'ai l'impression que c'est l'objectif 2019 d'Orange également !</P> Mon, 18 Feb 2019 14:54:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/46-jours-sans-internet/m-p/1766725#M65628 Clarkjubs 2019-02-18T14:54:50Z