sujet Re: e contraRe: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ? dans les offres Internet Orange et options

Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

Alcahest — Sun, 12 Aug 2018 21:20:26 GMT

Bonsoir à tous !

Voilà j'aimerais m'inscrire sur l'offre 4G Home (j'y suis éligible) mais possédant déjà un routeur 4G Huawei, je n'ai pas besoin de la Flybox.

Est ce possible de bénéficier de l'offre sans la Flybox du coup ?
J'ai posé la question en boutique Orange mais on a été incapable de me répondre...

Merci de votre aide !

Re: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

johann — Mon, 13 Aug 2018 05:05:04 GMT

Salut @Alcahest

Le mieux serait de voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

lomi59 — Tue, 14 Aug 2018 15:18:10 GMT

Je suis dans le même cas, possesseur d'un Modem Routeur 4G , pas besoin de la Flybox. En attente de réponses.

Re: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

lomi59 — Tue, 14 Aug 2018 15:27:38 GMT

J'ai trouvé ma réponse ....NON hors Flybox....pas intéressant donc. Offre trop bridée.

Re: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

StephDu02 — Sun, 10 Feb 2019 00:39:07 GMT

Je viens de souscrire à l'offre Flybox. Le modem est en fait un Huawei B310.
On est obligé de l'acheter. La carte sim fournie est un gros modèle non modifiable donc je n'ai pas pu la mettre dans mon Huawei 325 qui était déjà configuré. La flybox accepte des antennes externes mais c'est indiqué nulle part, il faut retirer un petit capot derrière. Le gros problème que j'ai rencontré c'est l'utilisation du port LAN. On peut sans servir pour connecter un PC mais c'est tout. Ma maison est équipée de prises CPL et ça n'a jamais fonctionné, pire ça perturbe le modem qui coupe l'Internet des appareils connectés en wifi. Je m'en suis sorti en le connectant par câble à un modem Linksys en mode pont.
36€ par mois pour 200Go ça reste intéressant quand on ne capte qu'une antenne Orange.

Re: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

AlainVar — Fri, 15 Feb 2019 15:55:51 GMT

Bonjour

Peux tu me dire comment tu as fait pour souscrire a l'offre box 4G .Je n'ai pas trouve sur le site internet et le 3900 m'a envoye en boutique qui me renvoie sur le 3900 ...C'es UBUESQUE !!

Re: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

StephDu02 — Fri, 15 Feb 2019 18:16:42 GMT

Par téléphone uniquement. Service client Orange mobile.

Re: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

AlainVar — Fri, 15 Feb 2019 18:56:37 GMT

Quel numero ? ... Le 3900 me renvoie sur les boutiques ,qui ne proposent pas ce forfait ..

Re: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

StephDu02 — Fri, 15 Feb 2019 20:40:59 GMT

https://contact.orange.fr/cout-des-contacts

Re: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

StephDu02 — Fri, 15 Feb 2019 20:45:21 GMT

J'avais trouvé un lien sur la boutique Orange en ligne qui disait "se faire rappeler". Mais je n'arrive pas à le retrouver.

Re: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

AlainVar — Mon, 18 Feb 2019 08:36:46 GMT

j'ai enfin pu m'abonner à l'offre 4G par le n° 0800 01 39 00

C'est le numero qui rappelle sur demande apres le test d'eligibilite ....et un temps d'attente plus ou moins tres long. ...A ce numero , j'ai enfin eu une personne qui a pris ma demande en compte.

Je me suis fait rappeler presque 10 fois ...c'est alle de la coupure de l'appel au bout de 30mn d'attente , a la personne qui me disait de souscrire au 3900 , a celle qui me renvoyait sur le site web , a celle qui a commence mon dossier et qui m'a laisse 20mn dans le vide .

Il faut vraiement etre tres motive pour souscrire a cette offre ....ou comme moi , n'avoir aucun debit sur l'internet filaire et n'avoir que la 4G d'Orange en reception correcte.

J'invite Orange a ameliorer la visibilite pour la souscription de cette offre ....et a mieux former son personnel ....Il doivent perdre des clients potentiels sur ce parcours du combatant ....

Reste maintenant a recevoir le materiel et a voir le debit ....Je ne doute pas que ca sera meilleur que les 1,6 mega de la ligne ADSL.

Re: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

StephDu02 — Sun, 17 Feb 2019 08:46:19 GMT

L'offre Flybox d'Orange a dû être créée pour concurrencer celle de Bouygues je pense. Orange n'en fait pas la publicité en tout cas.
Je suis passé d'un débit adsl de 600 Ko/s à 30Mps ! Tout dépend de l'éloignement de l'antenne, des obstacles et de l'utilisation ou non d'antennes externes.

Re: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

AlainVar — Sun, 17 Feb 2019 09:45:43 GMT

L'antenne Orange est pratiquement a vue a 300m a vol d'oiseau ..

Re: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

StephDu02 — Sun, 17 Feb 2019 09:49:34 GMT

Pour mesurer le débit vous pouvez utiliser MobiSpeed sur appareil Android.

e contraRe: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

4Gtoto — Mon, 18 Feb 2019 09:33:48 GMT

Oui l'offre 4G home est possible sans flybox. Moi j'ai acheté en boutique seulement la carte SIM 4G home sans la flybox. L'obligation de la flybox n'est ni indiquée dans le contrat ni dans les conditions générales de vente.

Si besoin, indiquez au commercial Orange de lire les CGV.

Par contre pour l'instant ca ne marche pas dans mon modem/routeur huawei B525 (modèle au dessus de la flybox). J'ai déjà fait 4 appels au 3900 et passé environ 2h30 en tout, pas de solution.

Re: e contraRe: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

StephDu02 — Mon, 18 Feb 2019 10:57:07 GMT

Le commercial d'orange que j'ai eu au téléphone m'a affirmé que l'achat de la Flybox était obligatoire. Peut-être que la carte sim ne peut être activée que dans une Flybox.
il faudrait essayer dans un autre modem ou un smartphone.
J'ai activé la mienne à partir de l'application Orange sur mon téléphone après avoir ajouté le contrat.

Re: e contraRe: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

AlainVar — Mon, 18 Feb 2019 17:15:08 GMT

Moi egalement ,lors de la souscription en ligne ,il m'a ete dit que l'on ne pouvait pas prendre la carte sim seule sans leur box 4G ..... Et en boutique ,ils m'ont affirme que l'offre ne pouvait etre souscrite qu'en ligne ...et que les boutiques n'avaient pas la possibilite de proposer la carte sim ( Ce est tres surprenant sur le plan commercial ) ...il serait bien que Orange ait une politique commerciale plus claire sur cette offre .

Re: e contraRe: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

4Gtoto — Tue, 19 Feb 2019 14:38:08 GMT

Bonjour,

Je suis allé en boutique orange dans un centre commercial.

En effet le commercial m'a dit que la flybox était obligatoire. Je lui ai demandé les CGV. Il m'a dit qu'il pouvait les montrer seulement après avoir signé le contrat... J'ai cru que c'était une blague mais il était sérieux.

J'ai du lui apprendre les bases du commerce et qu'avant de signer un contrat il est normal de prendre connaissance de la teneur du contrat et des conditions de vente

Vu son incompétence, je lui ai demandé de parler au responsable d'agence afin d'accéder aux CGV. La responsable n'était pas là donc ils m'ont rappelé quelques heures après pour m'indiquer qu'en effet rien n'était mentionné dans les CGV et que je pouvais revenir prendre la carte SIM seule.

Donc mon conseil : si un commercial veut vous obliger à prendre la flybox, demandez les CGV et le contrat. S'il refuse, demandez à parler au responsable. Comme tout est très clair dans les documents Orange, ils vous vendront la carte SIM 4G home sans flybox. Rien de plus simple mais ca prend un peu de temps en pédagogie et cours de base de vente.

PS :

Le contrat "Forfait 4G Home 200 Go" (Date de mise à jour : 04/10/2018) indique bien que c'est possible. Caractéristiques techniques/équipements : L’offre 4G Home 200 Go est accessible avec un modem de type routeur Wi-Fi compatible 4G. 200 Go au moyen d’une carte SIM 4G Home 200 Go à insérer dans le routeur.
Il n'est pas indiqué qu'il faut utiliser la flybox orange.

Re: e contraRe: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

StephDu02 — Tue, 19 Feb 2019 19:47:45 GMT

La carte Sim que j'ai reçu est un gros modèle qui ne rentre pas dans un HUAWEI B325 par exemple. À vérifier avant d'acheter.

Re: e contraRe: Offre 4G Home sans Flybox, est ce possible ?

4Gtoto — Wed, 20 Feb 2019 11:41:53 GMT

En effet. Il suffit d'appeler le service client au 3900, indiquer le problème et ils envoient gratuitement une carte SIM découpable.

Le truc marrant c'est que la carte SIM vendue en agence est mentionnée comme "3 formats, prédécoupée" mais à l'intérieur de l'enveloppe il n'y a qu'une grosse carte SIM non prédécoupée....