sujet Re: Arnaque du service client dans les offres Internet Orange et options

Arnaque du service client

BQuentin — Wed, 20 Feb 2019 12:05:53 GMT

Bonjour je me tourne vers vous j ai eu un apelle du service client me proposer de changer ma box ainsi que le decodeur tv qui n avait jamais fonctionner on me dit qu il n y aurait aucun frai je recois un mail a confirmer avec des frais je repond donc ce jour la personne du servuce client me rapelle en me disant qu il a fait une erreur et me renvoie un mail de confirmation avec le probleme regler j ai recu ce mail 5 fois et sur les 5 mail il y a toujour la presence des frai alors que au telephone on me confirme qu il n y en aura pas et que se sera bien stipuler sur le mail donc je voudrait savoir pourquoi pour moi cela resemble vraiment a une arnaque si les gens ne font pas attention il doivr surment se fair avoir

Re: Arnaque du service client

melet39 — Wed, 20 Feb 2019 12:14:16 GMT

bonjour @BQuentin

quel montant de frais tu as,car pour la mise en service du décodeur il y a 10€ de frais

cdt

Re: Arnaque du service client

BQuentin — Wed, 20 Feb 2019 13:13:33 GMT

Il y en a pour 40 euro pour de l uhd se que ma connection ne me permet oas vur que je ne suis pas fibrer mais le principe ces que au telephone on me dit qie ces offert et alors que non apparament

Re: Arnaque du service client

melet39 — Wed, 20 Feb 2019 14:07:30 GMT

re @BQuentin

du fait que c'est un échange tu devrais avoir 10€ de frais de mise en service

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708