sujet annuler commande livebox fibre dans les offres Internet Orange et options

annuler commande livebox fibre

jydes — Wed, 20 Feb 2019 20:23:32 GMT

Bonsoir,

Après avoir contacté un technicien au sujet de ma connection ADSL? celui-ci ma passé une de ses collegues du service commercial, qui m'a donné des renseignements sur l'offre "Livebox Initiale Fibre" .

Elle m'a proposé un rendez-vous avec un technicien, pour vérifier la possibilité d'installation de la fibre chez moi,

mais je n'ai jamais confirmé mon engagement a ce forfait !!!

Or, je viens de recevoir un message Colissimo me disant que mon colis "Orange" était en cours d'envoi ....

Avant de contacter le 3900 demain matin,vous avez des indications sur la conduite a suivre ?

Merci pour vos réponses

Jydes

Re: annuler commande livebox fibre

melet39 — Thu, 21 Feb 2019 06:20:43 GMT

bonjour @jydes

le mieux est voir avec le service client si tu es en adsl orange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: annuler commande livebox fibre

jydes — Fri, 22 Feb 2019 10:17:45 GMT

melet39,

bonjour,

merci pour ta réponse,

j'ai contacté le 3900 ""clientèle" ,la livebox est retournée,

je n'ai pas souscrit a la fibre, et pour l'instant je garde

mon vieux forfait adsl ....ça rame un peu !!! mais pour mon

utilisation basique d'internet cela nous convient ma femme et moi ...

bonne journée,

jydes

Re: annuler commande livebox fibre

melet39 — Fri, 22 Feb 2019 12:13:19 GMT

bonjour @jydes

merci du retour,il fallait m'envoyer la fibre chez moi,je la voudrais mais pas avant 2022 si tout va bien

bon weekend