sujet Re: Panne télécommande dans les offres Internet Orange et options

Panne télécommande

jbligant — Sat, 16 Feb 2019 17:36:31 GMT

Bonjour,

Depuis l'acquisition du nouveau décodeur TV UHD Sagemcom, la télécommande fonctionne mal : les piles ont été changées 3 fois en 3 mois, et maintenant elle refuse de s'allumer donc... bloqué sur l'écran Menu de la TV d'Orange.

J'ai essayé le ré-appairage mais rien...

Re: Panne télécommande

melet39 — Sat, 16 Feb 2019 17:41:21 GMT

bonjour @jbligant

enlève les piles et remets les en les calant avec un petit morceau de carton pour bien que le contact se fasse

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re : Panne télécommande

BrandonO — Thu, 21 Feb 2019 17:52:49 GMT

Bonsoir @jbligant,

Suite aux conseils de @melet39, avez-vous obtenu une solution ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée,

Brandon.

Re: Panne télécommande

melet39 — Thu, 21 Feb 2019 19:18:03 GMT

bonsoir @jbligant

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt