sujet Re: Problème de facture dans les offres Internet Orange et options

Problème de facture

alafaye — Thu, 15 Sep 2016 12:48:19 GMT

Bonjour,

J'ai un problème avec la premier facture que j'ai reçu !

Elle ne correspond pas du tout à ce qui m'avait été proprosé et bien sûr je n'arrive pas à contacter orange !

Pouvez-vous me recontacter le plus rapidement possible !

Aurore *******

[EDIT: Merci @alafaye de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Problème de facture

johann — Thu, 15 Sep 2016 11:46:35 GMT

Salut @alafaye

Après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clic sur les vignettes /

Vous venez de nous rejoindre/

Explication de la première facture/

Internet /

Et à partir de la, tu as la possibilité de " chatter" avec un conseiller,

de faire ta demande par mail, ou par tél : .

Re : Problème de facture

alafaye — Sat, 17 Sep 2016 09:16:58 GMT

Merci j'ai déjà fait toutes ces démarches !

Par tel, je n'arrive pas à les joinrdre !

Par chat, ça me renvoi à mon espace client !

Mes autres options, gérer mes factures mais seule, je ne vais pas trouver les réponses !

Aller sur le FAQ, merci mais ça ne m'a donné aucune réponse !

Bref, essayer c'est bien mais au bout d'un moment, j'ai autre chose à faire !

Bien cordialement.

Aurore ******

[EDIT: Merci @alafaye de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Problème de facture

alafaye — Fri, 16 Sep 2016 08:24:06 GMT

En plus d'un problème de facture, ma livebox est en panne pour la deuxième fois en 15 jours !

Merci Orange !

Aurore

Re : Problème de facture

Nessa_ — Fri, 16 Sep 2016 08:27:25 GMT

Bonjour @alafaye ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

Nom et prénom
Adresse postale et mail
Numéro de mobile
Numéro client

Bonne journée.

Nessa_

Re: Problème de facture

Petit8 — Wed, 27 Feb 2019 17:14:37 GMT

, Bonjour J'ai un problème sur ma facture

Re: Problème de facture

Will_C — Thu, 28 Feb 2019 17:33:32 GMT

@Petit8 Bonsoir,

Nous avons bien pris en compte votre message. Cependant afin de consulter votre dossier et vous apporter une réponse, nous vous remercions de ien vouloir nous communiquer en MP, les élements suivants:

- nom et prénom du titulaire de la ligne

- numéro de la ligne concernée

- numéro de client

- dysfonctionnement rencontré

Nous vous remercions par avance de votre retour.

Will_C