sujet Re: Problème ODR Répéteur dans Offres internet Orange et options

Problème ODR Répéteur

Nabulio — Sat, 02 Mar 2019 07:14:39 GMT

Bonjour,

j'ai acheté par internet un répéteur le 2 janvier 2019. N'ayant pas eu de facture à ce moment-là afin de bénéficier de l'ODR, j'ai contacté par téléphone Orange. On m'a alors indiqué que le répéteur apparaitra sur ma prochaine facture Orange (même si je l'avais payé par carte au moment de la commande) or il n'apparait ni sur la facture de janvier ni sur la facture de février, la date limite pour bénéficier de l'ODR étant le 8 mars, il serait urgent que j'ai une réponse à ce problème. Comment puis-je profiter de l'offre si Orange ne m'a pas envoyé de facture...

Cordialement

Re: Problème ODR Répéteur

melet39 — Sat, 02 Mar 2019 07:24:45 GMT

bonjour @Nabulio

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Problème ODR Répéteur

Nabulio — Mon, 04 Mar 2019 11:10:10 GMT

Pas de réponse de la part d'un conseiller ? Ils préfèrent attendre que la date du 8 mars et la fin de l'ODR arrivent avant de me donner une solution ?

Re: Problème ODR Répéteur

melet39 — Mon, 04 Mar 2019 15:41:30 GMT

bonjour @Nabulio

as tu fais une réclamation

cdt

Re: Problème ODR Répéteur

Nabulio — Wed, 06 Mar 2019 05:43:56 GMT

Oui mais aucune réponse

Re: Problème ODR Répéteur

melet39 — Wed, 06 Mar 2019 08:22:15 GMT

bonjour @Nabulio

refais une autre réclamation

bonne journée