Changement de forfait et multi-sim

Manon1601 — Fri, 08 Mar 2019 09:58:26 GMT

Bonjour,

J'ai changé récemment de forfait : je suis passée de Open Play 30G à un Open Up 50G.
Lorsque j'étais sur mon ancien forfait, j'avais fait activer l'option multi-sim et j'ai donc reçu une sim pour cela.

Je souhaiterais à nouveau activer l'option mais l'espace client ne me propose pas uniquement de réactiver cette "seconde sim", mais d'activer l'option comme si c'était la première fois.
Y a-t-il une astuce pour faire réactiver l'option sans recevoir une nouvelle sim?

Merci d'avance pour vos réponses,

Cordialement,

Re: Changement de forfait et multi-sim

johann — Fri, 08 Mar 2019 14:10:39 GMT

Salut @Manon1601

Le mieux serait de voir ce qui se laisse faire au 3900 ou par " tchat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

sujet Re: Changement de forfait et multi-sim dans les offres Internet Orange et options

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