sujet Re : ODR changement d'opérateur internet dans les offres Internet Orange et options

ODR changement d'opérateur internet

viddal — Sat, 14 Sep 2013 11:43:38 GMT

Bonjour

En juin j'ai résilié chez free pour passer chez orange.

Je veux bénéficier du remboursement des frais de résiliation free par orange.

A cause de la mauvaise volonté de free et grâce à une lettre recommandé, j'ai enfin pu récupérer ma facture de résiliation free nécessaire à ce remboursement par orange.

Seulement je vais l'envoyer lundi 16 septembre alors que le réglement de chez orange met la limite au 12 septembre.

Pensez-vous que cela va quand même être accepté ?

Je sais qu'il me suffit d'attendre pour le savoir mais j'aimerais être fixé leplus tôt possible.

Merci d'avance pour vos réponses.

Re : ODR changement d'opérateur internet

johann — Sat, 14 Sep 2013 12:49:14 GMT

Salut viddal

Pour obtenir une réponse, faut voir la question avec le service client,

ou attendre qu'un Webconseiller prend contact avec toi.

Sinon, j'ai trouvé celui-ci qui est valable jusqu'au 9 octobre ici

Re : ODR changement d'opérateur internet

cledefa — Sat, 14 Sep 2013 15:06:23 GMT

Bonjour,

Vous avez donc le bon coupon sous la main, il y a 3 dates indiquées:

- les dates de soucription: ex du 13 juin au 21 août 2013

- la date limitte d'envoi: ex avant le 21/11/2013 inclus

Voir par exemple ce coupon,

http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-open-changement-fai-13-06-13.pdf

Vérifiez cette date d'envoi sur le coupon que vous avez et normalement si vous avez souscrit depuis le 13 juin, la date limitte d'envoi devrait être aussi avant le 21/11/2013

Par contre si vous avez souscrit avant le 13 juin et que la date limitte d'envoi est le 12 septembre, je crains sérieusement et malheuresement que vous ne soyez pas remboursé...

Re : ODR changement d'opérateur internet

Jérémy_G — Sun, 15 Sep 2013 04:45:20 GMT

Viddal,

En complément de l'offre de remboursement remplie, joignez un courrier en expliquant votre situation (retard du courrier de Free).

Re : ODR changement d'opérateur internet

MissButterfly — Tue, 17 Sep 2013 07:59:41 GMT

Bonjour,

Je suis d'accord avec Jérémy_G, toutes les entreprises savent faire preuve de compréhension, indiquez la date d'envoi de votre recommandé à Free, et la date de réception du courrier de leur part, ça peut aider ;-)

Cordialement

Re : ODR changement d'opérateur internet

archimede — Fri, 26 Sep 2014 23:10:39 GMT

quelle idée Orange c'est cher et c'est de la **bleep** jepasse chez SFR et on verra...

Re : ODR changement d'opérateur internet

archimede — Fri, 26 Sep 2014 23:13:02 GMT

c'est cuit c'est la date de la poste qui compte et Orange c'est de la **bleep**....