sujet Re: Contrat résilié impossible de payer facture dans les offres Internet Orange et options

Contrat résilié impossible de payer facture

Stan30 — Sun, 03 Mar 2019 16:27:29 GMT

Bonjour, mon contrat a été résilié suite à un non paiement de facture ( qui aurait dû être en prélèvement automatique... ) mais il m'est impossible d'avoir accès à cette facture pour régulariser la situation, besoin d'un conseiller svp ( je n'ai pas de fixe et mon contrat est considéré comme résilié donc inexistant, pas de trace de facture, etc... )

Re: Contrat résilié impossible de payer facture

melet39 — Sun, 03 Mar 2019 16:35:14 GMT

bonjour @Stan30

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

Re: Contrat résilié impossible de payer facture

Stan30 — Sun, 03 Mar 2019 16:55:20 GMT

Bonjour @melet39, aucune facture n'est visible via le lien

Re: Contrat résilié impossible de payer facture

melet39 — Sun, 03 Mar 2019 17:03:58 GMT

re @Stan30

dans ce cas,tenter au 3900,sinon espérer à partir de demain 8h le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Contrat résilié impossible de payer facture

Stan30 — Mon, 04 Mar 2019 11:47:05 GMT

Re, j'aimerai plutôt passer par un conseiller vu la complexité de la situation au téléphone je crains que ce soit la galère....

Re: Contrat résilié impossible de payer facture

melet39 — Mon, 04 Mar 2019 15:06:30 GMT

re @Stan30

tente quand mème le 3900,car les webconseiller passent lorsqu'ils sont dispo

cdt

Re: Contrat résilié impossible de payer facture

Alexandra_R — Sat, 09 Mar 2019 12:02:02 GMT

Bonjour @Stan30

Je suis navrée pour la réponse tardive, avez-vous toujours besoin de notre aide ?

Si c'est le cas, afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?

Alexandra

Re: Contrat résilié impossible de payer facture

melet39 — Sat, 09 Mar 2019 12:29:59 GMT

bonjour @Stan30

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Contrat résilié impossible de payer facture

Stan30 — Fri, 05 Apr 2019 14:10:25 GMT

Je n'ai jamais eu de réponse. Merci.

Re: Contrat résilié impossible de payer facture

melet39 — Fri, 05 Apr 2019 16:44:23 GMT

bonsoir @Stan30

on va renommer le webconseiller @Alexandra_R et si pas dispo que ce soit un autre webconseiller

bon weekend