sujet Re: Connexion au cloud dans les offres Internet Orange et options

Connexion au cloud

Becken — Wed, 06 Mar 2019 17:45:47 GMT

Bonjour
Je suis sous Windows 10 et je n'arrive plus à accéder à mon cloud.
Un message d'erreur interne s'affiche en permanence dès que je veux me connecter.
Je l'ai désinstaller et réinstaller, donner une autorisation dans Windows defender mais rien n'y fait.
Il indique toujours que la connexion est en cours sans rien trouver.
Y-a t'il un problème actuellement sur les serveurs ?

Cdlt

Re: Connexion au cloud

melet39 — Wed, 06 Mar 2019 18:00:40 GMT

bonsoir @Becken

en attente d'autres intervenants

je n'ai pas ce problème w10 et firefox,essaie avec un autre navigateur ou vide le cache de celui que tu utilise

sinon je ne pense pas qu'il y ait un rapport

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/le-cloud-d-orange-passe-en-acces-limite_266815-798880

cdt

Re: Connexion au cloud

Becken — Thu, 07 Mar 2019 09:18:11 GMT

Bonjour
Merci pour votre réponse, mais même en vidant le cache et en changeant de navigateur (Edge à la place de Firefox), le problème persiste.
Peut-être effectivement un rapport avec ce qui est expliqué dans votre lien.
Je viens de prendre contact avec Orange, par l'intermédiaire de leur formulaire d'assistance.
J'attends leur réponse.
Merci
Cdlt

Re: Connexion au cloud

melet39 — Thu, 07 Mar 2019 09:54:54 GMT

bonjour @Becken

merci du retour,tiens nous au courant cela pourrait servir à d'autres dans le mème cas

bonne journée

Re: Connexion au cloud

Becken — Fri, 08 Mar 2019 16:50:24 GMT

Bonsoir
Le service technique ne peut pas résoudre mon problème et m'invite à contacter le 3900 !
Je vais donc laisser tomber.

Cdlt

Re: Connexion au cloud

melet39 — Fri, 08 Mar 2019 16:56:31 GMT

bonsoir @Becken

merci de ton retour,malheureusement négatif et désolé de ne pouvoir en faire plus

bon weekend malgré tout

Re: Connexion au cloud

Becken — Sun, 10 Mar 2019 06:13:44 GMT

Bah, vous n'y êtes pour rien.
Merci d'avoir tenté de m'apporter une solution.
Bon dimanche à vous aussi.
Cdlt

Re: Connexion au cloud

melet39 — Sun, 10 Mar 2019 08:29:44 GMT

bonjour @Becken

à mon avis du fait que le cloud n'est plus commercialisé cela viendrait de la désinstallation de celui ci

bon dimanche

Re: Connexion au cloud

Becken — Sun, 10 Mar 2019 09:05:28 GMT

Bonjour
Ah ! Peut être fort possible, mais le Technicien qui m'a contacté ne m'a pas parlé de cette éventualité.
Je vais donc contacter le 3900, comme il me l'a conseillé et je vous tiens au courant.

Cdlt

Re: Connexion au cloud

melet39 — Sun, 10 Mar 2019 09:11:21 GMT

re @Becken

entendu fais comme ceci et tiens nous au courant la réponse pourra servir à d'autres dans le mème cas

bon dimanche

Re: Connexion au cloud

Becken — Mon, 11 Mar 2019 12:16:28 GMT

Bonjour
Bon ! Impossible d'accéder au 3900. Trop de demandes.

Mais je pense, effectivement, comme vous l'avez soulevé, que la fin de la commercialisation du cloud doit être la cause de l'impossibilité de le réinstaller.
Encore merci de votre aide.
Bonne journée
Cdlt

Re: Connexion au cloud

melet39 — Mon, 11 Mar 2019 13:45:54 GMT

bonjour @Becken

tente par par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

mais à mon avis c'est du à l’arrêt du cloud

bon après midi

Re: Connexion au cloud

Becken — Mon, 11 Mar 2019 14:51:20 GMT

Je vais laissé tomber, ça ne sert plus à rien.
De toute façon, le cloud est maintenant en accès limité.
On ne peut que consulter ses dossiers et on ne peut plus rien rajouter.
Le cloud va fermer en juillet, le temps de permettre aux utilisateurs de rapatrier leurs fichiers.

Après cette date, toutes données non récupérées seront définitivement perdues.

Ce matin, je voulais joindre un lien où tout cela est expliqué, mais ça n'a pas voulu fonctionner.
Donc, maintenant, si un utilisateur intervient pour le même problème que j'ai rencontré, il faudra l'orienter vers un autre cloud.

J'ai commencé à chercher, mais il faut reconnaitre que ceux que j'ai trouvé (en gratuit) sont largement moins bien qu l'est le cloud Orange : beaucoup moins de capacité et exportation non automatique.

Je pense que je vais me contenter de faire des sauvegardes sur mes unités de stockage ou sur l'un de mes NAS.

Encore merci de ton aide et de tes propositions pour me dépanner.
Bon courage et bonne fin de journée.
Cdlt

Re: Connexion au cloud

melet39 — Mon, 11 Mar 2019 15:12:28 GMT

re @Becken

il y a des propositions,mais je ne connais pas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/le-cloud-d-orange-passe-en-acces-limite_266815-798880#onglet3

bonne fin de journée également

Re: Connexion au cloud

Becken — Mon, 11 Mar 2019 16:50:38 GMT

Oui, je les ai déjà étudiées, mais je ne suis pas tenté.

Re: Connexion au cloud

melet39 — Mon, 11 Mar 2019 17:07:10 GMT

re @Becken

ce n'est pas moi qui veut te conseiller je n'utilise pas de cloud

bonne soirée

Re: Connexion au cloud

fredolerouge — Mon, 11 Mar 2019 17:59:25 GMT

salut @Becken

@melet39 @Ancien Membre

[...]

Je pense que je vais me contenter de faire des sauvegardes sur mes unités de stockage ou sur l'un de mes NAS.

[...]

en réalité, c'est la seule vraie bonne manière de réaliser ses sauvegardes, le cloud étant la pire des manières

associer les mots clouds et sauvegarde tient de l'hérésie la plus totale

alors oui, je sais, les petits génies du marketting vont te vendre du rêve et te disant que c'est une bonne manière de sauvegarder tes données

oui, ça c'est du marketting, le responsable sécurité va lui au contraire te dire que jamais ô grand jamais il faut le faire

un cloud, que ce soit celui d'orange ou un autre, sert à partager des contenus, pas à les stocker ou les sauvegarder

à partager les photos de mariage du cousin machin, du baptême de la petite dernière de ton cousin par alliance, y compris avec les pirates qui sont à l’affût de la moindre faille pour tout récupérer à tes dépends et à verrouiller ton compte avec un nouveau mot de passe et une nouvelle adresse de récupération

bye bye les photos, et si tu y avais sauvegardé des données sensibles, je te laisse imaginer les dégâts

juste pour savoir, tu as lu les CGU du cloud orange, et des autres cloud?

elles sont claires, c'est à toi, utilisateur, d'assurer la sauvegarde pérenne de tes contenus

oui, à toi, et de manière pérenne

ce qui signifie qu'un cloud n'est pas une sauvegarde, et qu'elle n'est pas pérenne

là, de suite, ça change tout

la règle d'or en matière de sauvegarde, c'est celle du 3-2-1 :

- 3 exemplaires des données physiques

- 2 supports physiques différents : un disque dur, une clé USB, un disque optique, etc

- 1 sauvegarde externalisée : un coffre dans une banque, une armoire fermée chez une personne de confiance, etc

mais pas de cloud

donc je la refais :

[...]

Je pense que je vais me contenter de faire des sauvegardes sur mes unités de stockage ou sur l'un de mes NAS.

[...]

bravo ! tes données sont (enfin!) en sécurité

Re: Connexion au cloud

Becken — Mon, 11 Mar 2019 18:22:18 GMT

Bonsoir
Je n'ai jamais considéré le cloud comme un moyen de sauvegarde, pour cela j'ai mes DD, clés USB et NAS, mais juste pour stockées certaines données (uniquement de généalogie) me permettant d'y accéder autre part que chez moi, au cas où j'aurais oublié de prendre l'un de mes supports personnels avec moi ou de laisser allumer l'un de mes NAS .
Je connais parfaitement les risques encourus.

De toute façon, j'abandonne l'option cloud.

Cdlt