sujet Re: COMMANDE INTERNET dans les offres Internet Orange et options

COMMANDE INTERNET

lounapan — Thu, 21 Mar 2019 10:59:28 GMT

Bonjour, depuis bientôt un mois j'essaie de souscrire à une offre open up internet+mobile sans succès. Cette offre est disponible uniquement sur internet, mais lorsque tout à été fait, j'ai la mention : La prise en compte de cette carte bancaire a été refusée par notre système sur la boutique en ligne Orange. Merci d'utiliser une autre carte bancaire pour le paiement de votre commande ou bien sélectionnez un autre mode de paiement. Ma carte bancaire n'est pas en cause. Comment faire ? Je viens d'appeler le 3900, de chatter, mais aucune solution. Ma banque m'a confirmé qu'il n'y avait aucun problème de mon côté. Je ne comprend pas que la boutique, le service téléphonique et internet n'aient pas les mêmes offres. Les offres internet sont très intéressantes, mais si l'on ne peut jamais y souscrire, n'est-ce pas de la publicité mensongère ?

Re: COMMANDE INTERNET

melet39 — Thu, 21 Mar 2019 11:03:27 GMT

bonjour @lounapan

as tu essayé avec un autre navigateur,bloqueur de pub désactivé

cdt

Re: COMMANDE INTERNET

lounapan — Thu, 21 Mar 2019 11:09:16 GMT

non, je suis sur Firefox, sans bloquer de pub

Re: COMMANDE INTERNET

melet39 — Thu, 21 Mar 2019 11:15:16 GMT

re @lounapan

essaie avec un autre navigateur

Re: COMMANDE INTERNET

lounapan — Thu, 21 Mar 2019 14:17:07 GMT

Merci pour l'idée, je viens d'essayer avec internet explorer, même blocage au même endroit. Je suis désespéré

Re: COMMANDE INTERNET

melet39 — Thu, 21 Mar 2019 15:07:35 GMT

re @lounapan

actuellement tu as un contrat orange ?

Re: COMMANDE INTERNET

lounapan — Thu, 21 Mar 2019 16:09:23 GMT

oui, un contrat internet seul que je voulais transformer en internet + mobiles (actuellement chez SFR)

Re: COMMANDE INTERNET

melet39 — Thu, 21 Mar 2019 16:45:29 GMT

re @lounapan

recontacte le service client tu n'auras pas le mème conseiller

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt