sujet Re: Deux factures par mois dans les offres Internet Orange et options

Deux factures par mois

CL24 — Fri, 22 Mar 2019 02:28:51 GMT

Bonjour,

Depuis 3 ans, j'ai l'offre internet Livebox Zen + téléphone fixe.

La facturation se passe via un prélèvement SEPA.

Je constate, que maintenant, que Orange me facture 2 fois tous les mois.

Une première facture de 36,99 euro + éventuelles consommations supplémentaires

Une deuxième facture de 45 euro par mois.

Je me demande donc d'où vient cette deuxième facture de 45 euro et pourquoi elle n'apparait pas dans 'Orange et moi'.

Pour info, je paie de la Belgique par SEPA

Quelqu'un une idée?

Bien à vous

Christian

jyjo29 — Fri, 22 Mar 2019 02:59:21 GMT

Bonjour @CL24

La réponse est au service clientèle : 3900

CL24 — Fri, 22 Mar 2019 03:00:28 GMT

Probléme résolu.

Deuxième facture de Orange Belgique pour d'autres services.

Désolé de vous avoir dérrangé.

Christian