sujet Re: KOBO Connection sur un autre compte que le mien ! dans les offres Internet Orange et options

KOBO Connection sur un autre compte que le mien !

cdj2 — Sun, 31 Mar 2019 09:23:42 GMT

Bonjour pas certaine d'être dans le bon sujet !

KOBO by Fnac, en me connectant avec MES identifiants (numéro de portable et mdp orange) je me connecte au compte d'une inconnue !!!

qui a récupéré mon compte et mes books ?

qui paiera si j'achète des books ? ou si cette inconnue le fait ?

c'est vraiment le souk chez orange ! et ils vont dire que c'est KOBO où la FNAC...

et l'accès au formulaire de réclamation "officiel" d'orange est impossible !

J'ai déjà vu ce sujet évoqué mais aucune solution apparement !

et ils veulent me faire souscrire une offre orange bank !

Re: KOBO Connection sur un autre compte que le mien !

melet39 — Sun, 31 Mar 2019 09:50:25 GMT

bonjour @cdj2

essaie de voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: KOBO Connection sur un autre compte que le mien !

ultreia33 — Thu, 04 Apr 2019 16:13:52 GMT

merci de l info... kobo a trouve une solution mais je n ai eu aucune explication sur ce "BUG".... quant au service orange ! je n ai pas la patience d esperer des explications

Re: KOBO Connection sur un autre compte que le mien !

melet39 — Thu, 04 Apr 2019 17:42:59 GMT

bonsoir @ultreia33

merci du retour

bonne soirée