sujet Re: Réseau orange non détecté dans Offres internet Orange et options

Réseau orange non détecté

IHAJ — Thu, 04 Apr 2019 18:26:27 GMT

Bonjour

j'ai perdu ma connexion internet du jour au lendemain; depuis j'ai le message : Réseau orange non détecté.

J'ai tout essayé.

le "technicien" en ligne n'a rien trouver non plus, il me propose la visite d'un technicien qui sera payante à hauteur de 69euros s'il s'avère que le problème ne provient pas de la ligne.

Livebox4 branchée directement sur le DTI. pas de téléphone fixe.

si quelqu'un à une piste, je suis preneur, avant de demander la résiliation

Merci d'avance

Re: Réseau orange non détecté

melet39 — Thu, 04 Apr 2019 18:30:10 GMT

bonsoir @IHAJ

voir les conditions de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

cdt

Re: Réseau orange non détecté

IHAJ — Thu, 04 Apr 2019 18:36:26 GMT

merci pour votre réponse, mais je n'ai nullement confiance en ce genre de démarche de la part d'orange.

Je viens de régler 3000euros pour l'adduction de ma ligne (annoncée en fibre), je me suis retrouvé avec un branchement en cuivre qui fourni une tv en SD, qui a fonctionné 2jours.

Re: Réseau orange non détecté

melet39 — Fri, 05 Apr 2019 07:48:40 GMT

bonjour @IHAJ

merci du retour,c'est toi qui vois mais apparemment cela ne vient pas de ton installation donc pas de facturation,et au cas ou si le sous traitant le signale autrement ce qui est rare,tu te feras rembourser en faisant une réclamation

bonne journée

Re: Réseau orange non détecté

JChristophe_M — Tue, 09 Apr 2019 07:44:07 GMT

Bonjour @IHAJ

Afin d'étudier votre dossier et réaliser des tests, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe