sujet Re : Restitution de matériel dans les offres Internet Orange et options

Restitution de matériel

vert — Mon, 26 Aug 2013 21:49:46 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas encore restitué mon ancien matériel suite a une resiliation de ma connection Internet (vacances, etc...).
Je viens de constater que le bon e-chronopass servant à restituer le matériel a désormais expiré. Comment puis-je en recevoir un autre ?

Merci d'avance.

Re : Restitution de matériel

lagen — Tue, 27 Aug 2013 06:13:16 GMT

Bonjour vert,
il y a une autre solution: le rendre en agence

Re : Restitution de matériel

jeanyves — Wed, 28 Aug 2013 06:53:22 GMT

Bonjour vert,

Afin de vous faire parvenir un bon de restitution de matériel , je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, ancien numéro de ligne fixe , N° de compte internet et adresse actuelle).

Bonne journée.

Re : Restitution de matériel

David1757 — Thu, 10 Oct 2013 16:11:47 GMT

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon abonnement, je dois restituer mon materiel. Pour cela, j'ai reçu un bon Chronopost, limité à 3Kg.

Le problème étant que je possède 1 Livebox et 2 décodeur TV (car ayant déménagé récemment, j'ai du changer de décodeur TV), soit au total 6Kg de materiel.

Comment puis-je faire pour réstitutuer tout le materiel ?! Est-il possible de recevoir un autre bon Chronopost?

Merci d'avance pour vos réponses

David

Re : Restitution de matériel

sandfan — Thu, 22 May 2014 13:19:32 GMT

Bonjour,

J'en suis à mon 2ème appel au service client pour recevoir un bon de restitution pour mon décodeur TV et ma livebox. On me dit qu'on me l'envoit et je ne le reçoit jamais alors que la facture je l'ai bien reçu. Impossible de rendre le matériel en agence. Que dois-je faire pour obtenir ce bon.

Merci

Re : Restitution de matériel

Emmanuel1 — Mon, 26 May 2014 06:22:58 GMT

Bonjour sandfan,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution du matériel, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Restitution de matériel

Emmanuel1 — Tue, 27 May 2014 12:11:19 GMT

Bonjour sandfan,

Afin de vous envoyer un bon de restitution, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message prive (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone fixe, ainsi que l'offre que vous déteniez).

Je vous souhaite un bon aprés midi.