sujet Problème de débit dans les offres Internet Orange et options

Problème de débit

morfeo59 — Wed, 10 Apr 2019 16:28:14 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire une offre chez orange le 06/04/2019.

Tout fonctionnait très jusqu’à aujourd'hui.

Je me retrouve avec un débit de ligne de 1 Giga... et ce débit varie en fonction des tests effectués !!!

J"appel le 3900 et là je tombe sur un robot qui me prend pour une quiche et me demande de redémarrer la livebox (opération effectué 3 fois déjà)

J'aimerai avoir une personne rapidement pour solutionner mon problème.

Est-ce possible ?

Re: Problème de débit

melet39 — Wed, 10 Apr 2019 18:46:55 GMT

bonsoir @morfeo59

appel au service client 3900 ou il faut insister et changer de mot clé à chaque fois
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Problème de débit

morfeo59 — Wed, 18 Sep 2019 15:43:15 GMT

Toujours le même problème...latence importance (+800 de ping)

Je suis désemparé , impossible d'avoir kkun de chez orange !!!

Re: Problème de débit

melet39 — Wed, 18 Sep 2019 15:48:00 GMT

bonjour @morfeo59

comme ton fil date du mois d'avril,on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Problème de débit

JChristophe_M — Mon, 23 Sep 2019 13:27:50 GMT

Bonjour@morfeo59

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Problème de débit

melet39 — Mon, 23 Sep 2019 13:38:59 GMT

bonjour @morfeo59

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt