sujet Sms Gameloftorder dans les offres Internet Orange et options

Sms Gameloftorder

LNF — Thu, 11 Apr 2019 09:12:37 GMT

Bonjour,

J'ai reçu avant-hier soir et hier soir 5 sms du 20397 de me confirmant l'achat de je ne sais quoi sur le site gameloftorder (???) puis un sms du 29010 m'informant du cumul d'achat multimédia (????) de plus de 30€.

Je n'ai jamais rien commandé depuis mon portable. Comment m'assurer 1 - que ces commandes soient annulées 2- que cela ne se reproduise pas ?

Merci de votre aide

LNF

Re: Sms Gameloftorder

johann — Thu, 11 Apr 2019 09:38:21 GMT

Salut @LNF

Voir si tu arrives à résilier via le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Re: Sms Gameloftorder

jyjo29 — Thu, 11 Apr 2019 09:38:34 GMT

Bonjour @LNF

Voir cette discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Achats-Gameloft-%C3%A0-annuler/td-p/1019635