sujet Dépôt de garantie dans les offres Internet Orange et options

Dépôt de garantie

Alpha30 — Tue, 23 Apr 2019 12:40:00 GMT

Bonjour. Voilà plus de 5 mois que j'ai restitué mon matériel après résiliation de mon forfait Adsl ainsi qu'un courrier recommandé au service concerné pour le remboursement du dépôt de garantie mais à ce jour aucune nouvelle . Quelqu'un a une réponse.

Re: Dépôt de garantie

johann — Tue, 23 Apr 2019 15:49:22 GMT

Salut @Alpha30

Tu as déjà envoyer un courrier avec tout les détails

et une copie du bon de retour à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Et si rien ne bouge , direction le médiateur .

https://www.mediation-telecom.org/

Re: Dépôt de garantie

Alpha30 — Tue, 23 Apr 2019 17:20:04 GMT

Bonsoir. Oui j'ai envoyé le courrier avec les renseignements nécessaires mais rien ne bouge.

Re: Dépôt de garantie

Laura_M — Wed, 24 Apr 2019 08:14:22 GMT

Bonjour @Alpha30

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone concerné ?

Laura

Re: Dépôt de garantie

Alpha30 — Wed, 24 Apr 2019 20:36:48 GMT

Bonjour, bien que j'ai reçu un mail après réception du matériel par Orange, et après avoir envoyé un courrier avec AR, il me répondent que je dois restituer ce matériel et qu'ils ne donnent pas suite à ma demande vu qu'ils ne trouvent pas trace de de la restitution. Ref client: 254623549 - ref: dossier 22963838 .