sujet Re: Re : Mise en demeure restitution Live Box dans les offres Internet Orange et options

Mise en demeure restitution Live Box

Bliekast — Sun, 21 Apr 2019 07:56:48 GMT

Je suis relancé par une procédure de mise en demeure pour la restitution de la live box alors que je l'ai retourné via le bon Chronopost d'Orange. J'ai appelé le service client pour faire part de cette situation, il affirme prendre en charge et les relances continuent depuis 3 mois.. que faire face à des plateaux à l'étranger et des chats robot qui ne sont pas compétents pur traiter ses explications..triste qualité de service Orange..

Re: Mise en demeure restitution Live Box

melet39 — Sun, 21 Apr 2019 08:06:54 GMT

@Bliekast

envoie un courrier à cette adresse avec la photocopie du récépissé de retour
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re : Mise en demeure restitution Live Box

Laura_M — Wed, 24 Apr 2019 06:54:02 GMT

Bonjour @Bliekast

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe concerné ?

Laura

Re: Re : Mise en demeure restitution Live Box

melet39 — Wed, 24 Apr 2019 07:02:44 GMT

bonjour @Bliekast

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt