sujet Re: FACTURE dans les offres Internet Orange et options

FACTURE

manman14 — Fri, 26 Apr 2019 07:11:54 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous m'expliquer pourquoi mes deux factures du mois de mars et d'avril sont augmentées ?

Celle du mois de mars à 36,49€ et celle du mois d'avril à 36,99€, pour un abonnement fixe à 31,99€.

De plus, ce n° de téléphone, ne sert que pour les vacances, et en plus, depuis plusieurs mois, il est débranché.

Merci de votre aide

Re: FACTURE

melet39 — Fri, 26 Apr 2019 07:21:46 GMT

bonjour @manman14

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon fais une réclamation tu auras une réponse

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: FACTURE

2536 — Fri, 26 Apr 2019 07:30:52 GMT

Re: FACTURE

melet39 — Fri, 26 Apr 2019 07:42:32 GMT

@2536

explique toi