sujet Re: Accès Tv OCS dans les offres Internet Orange et options

Accès Tv OCS

Nolwenn37 — Sun, 28 Apr 2019 11:14:44 GMT

Bonjour,
Alors voilà j'ai soucis une offre OCS, jusqu'à présent je regardais sans problème sur ma TV.
Ce matin impossible d'avoir accès aux chaînes OCS, quand je vais sur le replay OCS idem. Il me sort «vous êtes déjà abonné à ces offres» sauf que je veux juste visionné dès programmes.

J'ai vérifié que mon compte Orange j'ai bien l'option OCS d'activité.

J'ai redémarré ma livebox et mon décodeur mais rien n'y fait.

Donc d'après ma tv j'ai bien l'abonnement à ocs mais je ne peux accédé à rien les concernant.

Ça vous ai déjà arrivée ?

Re: Accès Tv OCS

melet39 — Sun, 28 Apr 2019 11:44:58 GMT

bonjour @Nolwenn37

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: Accès Tv OCS

Nolwenn37 — Sun, 28 Apr 2019 14:16:42 GMT

Bonjour, j'ai un décodeur tv 4 (noir), je suis aller sur le canal 999 en suivant les instructions de redémarrage. J'ai tout redémarré deux fois. Livebox décodeur. Toujours rien.

Re: Accès Tv OCS

melet39 — Sun, 28 Apr 2019 14:29:38 GMT

re @Nolwenn37

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Accès Tv OCS

Nolwenn37 — Mon, 29 Apr 2019 14:39:30 GMT

Merci pour votre réponse, malheureusement ça n'a pas résolu le problème. Je vais appeler l'assistance

Re: Accès Tv OCS

melet39 — Mon, 29 Apr 2019 14:45:29 GMT

re @Nolwenn37

dans ce cas voir avec le service client pour l'activation

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

tiens nous au courant

cdt