sujet facturation des renvois d'appel sur mobile dans Offres internet Orange et options

facturation des renvois d'appel sur mobile

zezette62 — Tue, 30 Apr 2019 11:20:39 GMT

Bonjour

J'ai du souscrir à un forfait internet 10GO sur mon tel mobile. malgré que je n'utilise que + /- 1 GO par mois

J'ai souscrit à l'option renvoi d'appel fixe vers mon mobile

Alors pourquoi les renvois appels provenant de ma ligne fixe sont ils facturés en appel fixe vers mobile.

Alors que mon abonnement ne me permets pas de souscrire à l'option illimité fixe vers mobile.

Quelle sont mes options pour obtenir un service correspondant à mes besoins réels

Merci d'avance pour votre réponse.

Re : facturation des renvois d'appel sur mobile

Franck_ — Thu, 02 May 2019 14:25:16 GMT

@zezette62 Bonjour,

Que souhaitez-vous faire exactement ?

Franck_

Re: Re : facturation des renvois d'appel sur mobile

zezette62 — Thu, 02 May 2019 16:51:24 GMT

Bonjour.

soit pouvoir dans mes options pourvoir adhérer une option illimité du fixe vers mobile à 5 Euros

merci de votre contact

marie christine

Re: Re : facturation des renvois d'appel sur mobile

Matt_H — Sat, 04 May 2019 16:17:48 GMT

Bonjour,
Afin de pouvoir y voir plus clair, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de la ligne concernée par votre demande, numéro client et adresse postale en privé ?
MattH

Re: Re : facturation des renvois d'appel sur mobile

zezette62 — Sat, 04 May 2019 16:31:18 GMT

Bonjour

ligne concerné fixe 03 21 60 71 89 vers mobile 06 84 12 24 70 au nom de Joaquim Marie Christine.

Merci