sujet Re : Livebox-Zen dans les offres Internet Orange et options

Livebox-Zen

jacout24 — Sat, 14 Sep 2013 08:20:16 GMT

j'ai reçu le courrier du service clients référencé à mon n° de fixe (ex france telecom) qui parle d'améliorer les performances du téléphone par internet !
jusqu'à ce jour je pensais avoir 2 lignes distinctes: la ligne historique de France télécom et la ligne internet (gratuite) via la LiveBox. Il y a un éclaircissement à faire : la ligne fixe historique va être prise en compte par la Livebox-Zen ?

Re : Livebox-Zen

Calvino — Sat, 14 Sep 2013 08:30:51 GMT

Bonjour jacout24 ,

les deux lignes restent séparées : d'ailleurs tu paies un abonnement à part pour la ligne fixe "historique " ; en revanche , Orange s'occupe de tout , le nom est commun .

cdlt

Re : Livebox-Zen

jacout24 — Sat, 14 Sep 2013 08:39:42 GMT

D'accord j'ai 2 factures, mais laquelle va être "améliorée" ? pour être confus c'est confus !

Re : Livebox-Zen

go50 — Mon, 16 Sep 2013 08:39:32 GMT

bonjour,

si vous avez conservé votre numero de téléphone, la ligne fixe sera résiliée et vous retrouverez ce numero par internet. vous n'aurez plus qu'une seule facture...

Re : Livebox-Zen

MissButterfly — Mon, 16 Sep 2013 11:25:36 GMT

Bonjour,

D'après ce que vous dites, ce sont les performances du téléphone par internet qui vont être améliorées, à quel moment la facture intervient elle?

A priori (d'après les infos que vous avez fourni), vous conserver votre numéro géographique (03, 04, 02, 01 etc) correspondant à votre numéro de ligne support (câble téléphonique RTC qui relie physiquement votre domicile au répartiteur téléphonique) , ainsi que votre numéro internet, commençant par 09.

Cordialement

Re : Livebox-Zen

go50 — Fri, 20 Sep 2013 15:00:09 GMT

quelles sont les noms de l'ancienne offre et de la nouvelle offre ?