sujet Re: Résiliation sans certitude de renvoi matériel dans les offres Internet Orange et options

Résiliation sans certitude de renvoi matériel

SaaB2SaaB — Fri, 03 May 2019 13:30:39 GMT

Bonjour,

Je vous présente mon problème...

Etant sympa, j'ai pris une connexion internet via SOSH à 15.99€ pour un voisin d'origine Albanaise, il m'a toujours payé son forfait en temps et en heure mais là depuis 3 mois, plus de nouvelles...

Maintenant j'ai résilié le contrat mais cela veut dire que je serais débité du montant non restitution du matériel si tel est le cas...

Je connais l'adresse de son nouveau domicile, comment fournir les coordonnés à l'opérateur pour qu'ils puissent interagir avec l'abonné sans que j'ai à débourser pour un service que je n'ai pas utilisé ?

Surtout que ma situation financière n'est pas folichonne, je peux pas me permettre de payer cette somme...

Si vous avez des infos et conseils, ce sera bienvenu...

Merci.

******** (Mulhouse).

[Edit @SaaB2SaaB : Merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

Re: Résiliation sans certitude de renvoi matériel

melet39 — Fri, 03 May 2019 09:53:59 GMT

bonjour @SaaB2SaaB

le contrat était à son nom ou au tiens

cdt

Re: Résiliation sans certitude de renvoi matériel

SaaB2SaaB — Fri, 03 May 2019 10:07:05 GMT

Au sien, heureusement...

Mais c'était sur mon RIB...

Du coup... Si pas de renvoi de matériel...

Ils risquent de se retourner contre moi je pense...

Surtout qu'il est gentil, il m'a demandé de faire changer son abonnement sur une nouvelle adresse... Que j'ai... Cest déja ça mais comment faire....

Re: Résiliation sans certitude de renvoi matériel

melet39 — Fri, 03 May 2019 10:11:58 GMT

re @SaaB2SaaB

seul le titulaire du contrat peut modifier le rib il faut bloquer les prélèvements auprès de ta banque au cas ou

cdt

Re: Résiliation sans certitude de renvoi matériel

SaaB2SaaB — Fri, 03 May 2019 10:24:19 GMT

Merci pour le conseil...

Ça engendre des fais par rapport à ma banque mais c'est pas correct vis à vis de l'opérateur^^

Maintenant vu ma situation personnelle je vois pas d'autres solutions...

Merci pour le conseil...

Re: Résiliation sans certitude de renvoi matériel

melet39 — Fri, 03 May 2019 10:42:51 GMT

re @SaaB2SaaB

du fait que tu as son adresse tu ne peux pas lui demander qu'il retourne le matériel lorsqu'il recevra le bon de retour et qu'il t'envoie une photocopie du reçu de ce retour

cdt

Re: Résiliation sans certitude de renvoi matériel

SaaB2SaaB — Fri, 03 May 2019 11:20:08 GMT

Tu penses pas qu'il faudrait tenir au courant l'opérateur de sa nouvelle adresse de façon à ce qu'il puisse prendre contact directement avec le "client" même si c'est moi le payeur^^

Re: Résiliation sans certitude de renvoi matériel

melet39 — Fri, 03 May 2019 11:29:57 GMT

re @SaaB2SaaB

dans ce cas,voir avec le service client c'est le mieux

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regler-la-facture/facture-demander-le-paiement-par-un-tiers_42117-42906#onglet2

sinon mais cela peut être long

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt