https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Reclamation-non-prise-en-compte/m-p/1830815#M68430 Bonjour j'ai payé une facture du mois de février 37.99€ sachant que j'ai résilié mon contrat avec orange pour prétendre une nouvelle offre toujours avec orange la fibre 1Giga que votre collègue m'a proposé et qui m'a demandé de résilié mon ancien contrat sans frais mais sa ma coûté plus cher 1ere facture 53€ 2ème 41€ 3ème 37.99€ et 4ème 27€ la 5ème 52€ sachant que mon nouveau contrat à commencé le 21 février j'ai plusieurs réclamation mais sans succès car ils ont pas la main sur mes factures parceque il' y a deux service de facturation séparé selon leurs dirent. Pour la facture de février je doit payé que la différence du 10/02 au 21/02 pas la totalité car je reçois mes factures le 12. Et pour les 41€ ils m'ont fait un geste commercial sur une facture mais ils m'ont envoyé deux relance pour payer les 41€ j'ai toute les preuves a l'appui pour confirmer tout ca.et pour la dernière facture normalement ils activent les remboursements des le 1er mois pour les prétendre sur la 3ème facture mais quand j'ai réclamer sur 3900 la dame ma dit que c'est pas validé et elle a validé mais elle considérait ca comme un geste commercial or c'était inclus ds le nouveau contrat . Merci de me trouver une solution Sat, 04 May 2019 09:03:40 GMT geniecross 2019-05-04T09:03:40Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Reclamation-non-prise-en-compte/m-p/1830815#M68430 Bonjour j'ai payé une facture du mois de février 37.99€ sachant que j'ai résilié mon contrat avec orange pour prétendre une nouvelle offre toujours avec orange la fibre 1Giga que votre collègue m'a proposé et qui m'a demandé de résilié mon ancien contrat sans frais mais sa ma coûté plus cher 1ere facture 53€ 2ème 41€ 3ème 37.99€ et 4ème 27€ la 5ème 52€ sachant que mon nouveau contrat à commencé le 21 février j'ai plusieurs réclamation mais sans succès car ils ont pas la main sur mes factures parceque il' y a deux service de facturation séparé selon leurs dirent. Pour la facture de février je doit payé que la différence du 10/02 au 21/02 pas la totalité car je reçois mes factures le 12. Et pour les 41€ ils m'ont fait un geste commercial sur une facture mais ils m'ont envoyé deux relance pour payer les 41€ j'ai toute les preuves a l'appui pour confirmer tout ca.et pour la dernière facture normalement ils activent les remboursements des le 1er mois pour les prétendre sur la 3ème facture mais quand j'ai réclamer sur 3900 la dame ma dit que c'est pas validé et elle a validé mais elle considérait ca comme un geste commercial or c'était inclus ds le nouveau contrat . Merci de me trouver une solution Sat, 04 May 2019 09:03:40 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Reclamation-non-prise-en-compte/m-p/1830815#M68430 geniecross 2019-05-04T09:03:40Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Reclamation-non-prise-en-compte/m-p/1830821#M68432 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14482389">@geniecross</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>envoie un courrier à cette adresse<BR />-<BR />Service National Consommateurs Orange<BR />(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)<BR />33734 BORDEAUX Cedex 9</P> <P>&nbsp;</P> <P>en attente du passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sat, 04 May 2019 09:08:14 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Reclamation-non-prise-en-compte/m-p/1830821#M68432 melet39 2019-05-04T09:08:14Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Reclamation-non-prise-en-compte/m-p/1847549#M69134 Je vous remercie Wed, 22 May 2019 18:26:22 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Reclamation-non-prise-en-compte/m-p/1847549#M69134 geniecross 2019-05-22T18:26:22Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Reclamation-non-prise-en-compte/m-p/1847571#M69136 <P>bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14482389">@geniecross</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>de rien,tiens nous a courant de la suite</P> <P>&nbsp;</P> <P>bonne soirée</P> Wed, 22 May 2019 18:47:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Reclamation-non-prise-en-compte/m-p/1847571#M69136 melet39 2019-05-22T18:47:34Z