sujet Re: Surfacturation dans les offres Internet Orange et options

Surfacturation

Lola78 — Sat, 04 May 2019 16:45:19 GMT

Bonjour,
J ai reçu une erreur de facture livebox fibre surfacturée, j étais en connexion tchat de 17h à 18h30 !!! Une conseillère celena m appelle et coupe la communication !!! On se fout de la gueule des adhérents qui payent ! Je suis furax 😡 je veux qu on me rappelle !

Re: Surfacturation

johann — Sun, 05 May 2019 06:20:34 GMT

Salut @Lola78

Question qu'il faut voir avec le service réclamation .

Ici j'ai un grand doute que quelqu'un te rappellera !

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Surfacturation

babe — Sun, 05 May 2019 06:37:43 GMT

bonjour @Lola78

ça m'est déjà arrivé avec le tchat

plusieurs fois(et réponses inadaptées) je te conseille plutôt de téléphoner demain matin au 3900 ou de faire une réclamation en ligne comme te l'a indique @johann

bonne journée

Re: Surfacturation

Martine131 — Fri, 10 May 2019 11:20:49 GMT

Le 3900 tu peux courir avant d'avoir quelqu'un , il faut passer la barrière du disque qui te poses les questions et avec un peu de chance ont te passera une personne mais pas sur qu'elle règle tes problèmes, sachant que tu tombes en Tunisie et que la plupart du temps ils lisent des réponses toutes faites!!

Depuis l'été dernier j'ai un gros problème qu'ils ne m'ont toujours pas réglé!!

40 ans chez eux et aucune considération !!!

Je vais quitter ORANGE ce sont des escrocs!!