sujet Re: Re : Remboursement suite a une panne dans les offres Internet Orange et options

Remboursement suite a une panne

Nadiabou — Fri, 10 May 2019 06:55:13 GMT

Bonjour, jai reçu la livebox il y a 2 mois et ce mois ci j'ai eu un probleme avec la carte sim, gros probleme de connexion puis la carte a grillé du jour au lendemain alors qu'elle etait neuve. De ce fait, durant 2 semaines je n'ai pas pu avoir accès au reseau internet orange.
Je vous demande une réduction sur la prochaine facture en deduisant les 2 semaines où je n'ai pas pu me servir de ma livebox.
Je vous remercie.
Cordialement

Re: Remboursement suite a une panne

melet39 — Fri, 10 May 2019 07:00:43 GMT

bonjour @Nadiabou

pour un éventuel geste commercial,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Remboursement suite a une panne

fredo40 — Mon, 13 May 2019 13:10:35 GMT

Bonjour @Nadiabou

Avez-vous consulté le message de @melet39 ?

Cordialement.

Fredo

Re: Re : Remboursement suite a une panne

Nadiabou — Mon, 13 May 2019 15:32:02 GMT

Bonjour,
Oui jai passé 30 minutes à trouver l'endroit ou l'on peut faire le depot de reclamation, mais le lien me redirige vers le forum.
Doit on pour chaque reclamation faire un courrier? Ce qui ne m'arrange pas.

Merci

Re: Re : Remboursement suite a une panne

melet39 — Mon, 13 May 2019 16:10:56 GMT

bonjour @Nadiabou

je viens de tester sur mon pc bloqueur de pub désactivé,il suffit de cliquer dans la partie en un clic et de suivre et tu arrive ici

cdt

Re: Re : Remboursement suite a une panne

Bruno_ — Tue, 14 May 2019 07:59:31 GMT

Bonjour @Nadiabou,

Avez-vous pu effectuer la réclamation grace à l'aide de @melet39 ?

Bruno

Re: Re : Remboursement suite a une panne

melet39 — Tue, 14 May 2019 08:31:31 GMT

bonjour @Nadiabou

réponds au webconseiller

bonne journée