sujet Re: facture de cloture dans les offres Internet Orange et options

facture de cloture

pseuo — Wed, 19 Apr 2017 14:31:10 GMT

Bonjour, j'ai résilié chez Orange livebox fibre depuis le 4 avril, renvoyé le materiel et j'attends encore la facture de resiliation, est ce normal ?

merci d avance

Re : facture de cloture

melet39 — Wed, 19 Apr 2017 14:36:30 GMT

bonjour @pseuo

tu recevras ta facture de cloture à l'échéance de ton contrat

cdt

Re : facture de cloture

Emmanuel1 — Thu, 20 Apr 2017 11:52:07 GMT

Bonjour @pseuo

La facture de clôture parait 30 jours après votre résiliation.

Bonne journée.

Re: facture de cloture

fnsl21 — Wed, 14 Feb 2018 08:09:48 GMT

Bonjour,

Je suis dans un cas similaire, j'ai quité ORANGE forfait zen fibre via un autre FAI qui a effectué la portabilité de ma ligne le 03.01.2018, j'ai renvoyé le matériel ORANGE qui a bien été receptionné sur MONTAUBAN le 22.01.2018, et depuis malgré le tchat ORANGE, les appels au 3900 qui me disent que la facture de cloture va me parvenir dans les prochains jours....nous sommes quand même ce jour le 14.02.2018...Et la cerise ORANGE...je suis toujours prélevé comme si de rien n'était....janvier, février...quand est ce que cela va s'arreter.

J'interprete le comportement d'ORANGE à de la vente forcée !!!

Si quelqu'un à la solution à mon problème, je suis preneur.

Merci

Re: facture de cloture

melet39 — Wed, 14 Feb 2018 08:20:15 GMT

bonjour @fnsl21

il faut attendre ta facture de cloture à date de facturation,et comme la résiliation est récente,la régularisation se fera sur celle ci

cdt

Re: facture de cloture

Edouard46 — Sat, 11 May 2019 09:57:24 GMT

Bonjour, j'ai rendu mon matériel fin fevrier

j'attends toujours ma facture de cloture, nous sommes le 11 mai!

j'appelle toutes les semaines le 3900 et ils disent faire le necessaire mais aucun courrier. Qui est ce que je dois contacter pour avoir une réponse efficace et pas un énième " on va faire le necessaire attendez 1 semaine"

merci

Re: facture de cloture

melet39 — Sat, 11 May 2019 12:02:48 GMT

bonjour @Edouard46

il faut insister au 3900,jusqu'à tomber sur la bonne personne,en attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: facture de cloture

Edouard46 — Fri, 17 May 2019 08:59:16 GMT

merci je vais insister.

Re: facture de cloture

melet39 — Fri, 17 May 2019 10:23:05 GMT

bonjour @Edouard46

tiens nous au courant

bonne journée