sujet Facture / OPTION CANAL PLUS [résolu] dans les offres Internet Orange et options

Facture / OPTION CANAL PLUS [résolu]

rfouquet — Sat, 18 May 2019 07:44:12 GMT

Bonjour,

j'ai quitté la concurrence (sfr) pour Orange et quel changement, j'ai enfin de la vraie fibre ! merci à Orange.

Brefs, j'ai souscrit fin Mars en boutique Orange directement avec un vendeur ma live up fibre truc bidule.

Il m'a annoncé qu'il y avait 3mois gratuit chez canal pendant la période ou je souscris une nouvelle offre mais que j'aurai que 2 mois car elle fini bientôt. bref.. je lui ai dis que la télé je regarde pas mais je prends juste l'option télé pour les enfants mais canal j'en veux pas même gratuit.

Il m'a dit qu'il faudra juste se désabonné, c'est ce que j'ai fais il y a 2/3 semaines.

Sauf que sur ma 1er facture j'ai 10.93e à payer !

Donc est-ce une technique pour arnaquer le client comme m'a fait 50x SFR pendant 8ans? ou une erreur et vous allez m'annoncer un remboursement ?

Merci par avance de me répondre.

Re: Facture / OPTION CANAL PLUS

melet39 — Sat, 18 May 2019 07:41:41 GMT

bonjour @rfouquet

en principe la régularisation sera sur la prochaine facture

si pas le cas tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facture / OPTION CANAL PLUS

rfouquet — Sat, 18 May 2019 07:42:07 GMT

bon ben résolue par le tchat avec un conseiller, Option remboursé.

Re: Facture / OPTION CANAL PLUS

rfouquet — Sat, 18 May 2019 07:43:13 GMT

oui justement je quitte le tchat et j'ai reçu un sms pour le remboursement, j'aurai du chercher sur le forum avant de poster ^^

merci en tout cas

Re: Facture / OPTION CANAL PLUS

melet39 — Sat, 18 May 2019 07:57:03 GMT

bonjour @rfouquet

merci du retour

bon weekend