sujet Re : ligne fixe obligatoire dans les offres Internet Orange et options

ligne fixe obligatoire

eric28170 — Tue, 20 Aug 2013 13:06:35 GMT

Bonjour,

Je suis en ReADSL Liveboxplay avec TV par sat (à 7013m du NRA) depuis environ 2 ans environ.

J'ai dans mon abonnement la mention "ligne fixe obligatoire".

Cette ligne fixe ne me sert à rien (elle m'embête même au point que j'ai souscrit les services de filtrage d'appel car je recevais sans arrêt des appels commerciaux dessus...)

Donc je me renseigne pour prendre de l'ADSL nu mais, après avoir parcouru moults forum, je n'ai encore pas trouvé de réponse à cette question:

pourquoi ne suis-je pas éligible à une offre sans ligne fixe obligatoire?

(un concurrent non-dégroupé me propose l'offre IP Only donc techniquement çà doit marcher...)

Est-ce un motif législatif? commercial? technique?

Il y a certainement une bonne raison mais pour l'instant je n'ai pas trouvé l'explication

Dans le doute, le client que je suis imagine les pires scénario d'escroquerie à ses dépends...

Si quelqu'un peut m'éclairer et me rassurer en me montrant que "non! ce n'est pas une injustice! c'est juste normal!"

(reste que si les FAI lowcost y arrivent, pourquoi le FAI historique haut de gamme n'y arriverait-il pas?)

merci d'avance

Re : ligne fixe obligatoire

fredolerouge — Tue, 20 Aug 2013 13:11:37 GMT

salut

méfiance quand même entre les possibilités commerciales et leur mise en application

Il y a probablement une restriction quelconque qui empêche la suppression de la ligne fixe.

Mais pour ce genre de question, il faudra passer par le service technique qui sera bien plus à même de répondre.

Et entre ta souscription et maintenant, il y a peu être eu des évolutions qu'il est peut être possible de prendre en compte

Re : ligne fixe obligatoire

go50 — Wed, 21 Aug 2013 13:41:51 GMT

bonjour,

techniquement cela fonctionne, c'est effectivement un choix commercial d'Orange... (?)

Re : ligne fixe obligatoire

sic29 — Wed, 21 Aug 2013 16:09:47 GMT

Bonjour,

Il n'y a aucune raison que celà ne fonctionne pas, si tu résilies ta ligne fixe, par contre dans le contrat d'abonnement libeboxplay d'il y a deux ans tu pouvais chosir avec ou sans fixe et le prix n'était pas le même et il y avait peut être une clause de 12 ou 24 mois en plus. As tu appelé le 3900 (commercial) car l'offre Livebox play de maintenant n'est plus la même (conditions et matériel différents..etc..).

Re : ligne fixe obligatoire

eric28170 — Wed, 21 Aug 2013 18:14:03 GMT

Merci pour vos conseils que j'ai donc suivi:

J'ai rappelé le service client qui ma expliqué (comme il y a un an) que "vous n'êtes pas elligible car vous êtes en 512kbits seulement"

Techniquement je vois toujours pas le rapport mais c'est comme çà...

C'est donc bien un choix commercial d'Orange...

Re : ligne fixe obligatoire

fredolerouge — Wed, 21 Aug 2013 18:46:45 GMT

en creusant un peu sur le net, il semblerait que le choix ligne fixe ou pas soit lié à une volonté de ligne "sans problème".

La box du FAI étant alors un peu moins sensible si la ligne fixe est présente

Mais bon, ça reste des trucs trouvés à droite à gauche sans garantie

Re : ligne fixe obligatoire

sic29 — Wed, 21 Aug 2013 20:14:37 GMT

Bonsoir,

Votre abonnement exact s'appelle comment pour n'avoir que 515kbits ?, car livebox play n'a été lancé fin 2012 pour certaines région et en 2013 pour le reste de la France.

C'est vrai qu'à plus de 7km du Dslam qui se trouve au central FT-Orange celà fait un peu loin, quand la télé etait en marche, la navigation sur le net devait être ralenti ?

Au fait c'est 515kbits en debit descendante je suppose.

Re : ligne fixe obligatoire

sic29 — Wed, 21 Aug 2013 20:46:22 GMT

Bonsoir,

Il ne faut pas confondre ligne avec abonement fixe ou sans abonnement, le support est le même la tension continu qui sert de support en partant de l'équipement au central est la même sauf que dans le cas ou il n'y a pas d'abonnement au fixe le numero n'est pas accessible.

Mais c'est vrai que quand la ligne fixe exite des robots lancent régulièrement des essai de lignes fixes et le robot du Dslam ADSL en fait de même pour les connections internet, donc deux supervision au lieu d'une ( volonté de ligne "sans problème".)

En plus le robot internet surveille les coupures et les défauts de transmission souvent du à l'affaiblissement ou si l'abonné allume et eteint trop souvent sa box et il règle lui même le débit montant et descendant et en plus ces derniers fluctuent suivant le monde qui est connecté.

Re : ligne fixe obligatoire

eric28170 — Wed, 21 Aug 2013 21:45:42 GMT

C'est "Livebox star + TV(ADSL avec satellite) + téléphone - nécessite un abonnement téléphonique".

Dans les faits c'est identique et à été remplacé dans le catalogue Orange par "LiveboxPlay + TV(ADSL avec satellite) + téléphone - nécessite un abonnement téléphonique".

(même prix d'abo, communications illimité inclus mobiles, enregistreur 80Mo, même box TV : l'UHD87 Sat)

Seules différences: le pass VOD "Livebox Star" remplacé" par "l'avantage au choix" et la box ADSL.

Re : ligne fixe obligatoire

eric28170 — Wed, 21 Aug 2013 21:47:02 GMT

et bien sûr oui c'est 512 descendant (je crois que c'est l'extrême limite de la dernière offre ADSL possible).

La maison derrière moi (5m de ligne de +) ne l'a pas...

Re : ligne fixe obligatoire

eric28170 — Wed, 21 Aug 2013 22:20:23 GMT

Sinon c'est sûr je n'ai pas de pbs avec la TV puisque par le sat...

Et je confirme que l'ADSL IP only de free (ADSL nu non-dégroupé) est dispo sur ma ligne puisque c'ezst la formule que j'avais avant ^^

Je vous raconterai pourquoi le jour où je serai de meilleure humeur envers mon FAI (car là forcemment comme j'ai l'impression de me faire flouer de 18-5€ par mois, ce n'est pas trop le cas :-p

Merci pour toutes vos réponses.

Je continuerai donc à scruter les offres orange en attendant patiemment qu'Orange s'intéresse un peu plus à ses clients ruraux qui paient plus pour avoir moins

(et oui, vous allez bien rire en lisant que je paie 34.90€+3€(location box)+17€( la ligne fixe qui ne me sert pas) pour mes 512kbits de descendant..)

Bonne soirée

Re : ligne fixe obligatoire

eric28170 — Thu, 31 Oct 2013 12:58:16 GMT

épilogue

En cette fin octobre 2013, je suis allé avec ma box sous le bras (après avoir essuyé un nième refus par internet et par tel) à l'agence la plus proche. Et devinez quoi? Il n'y a aucun problème en agence pour supprimer ma ligne fixe et garder un abonnement ADSL sans ligne fixe.

Pour le coup je vai passer en livebox play (car la suppression de la ligne fixe oblige à changer d'offre et la livebox star que j'avais n'existe plus) et on m'a promis que pour le même prix, avec la nouvelle box j'aurais du 2Mega (à + de 7km du NRA je suis plutôt sceptique mais pourquoi pas...)

Conclusion : le contact en agence, il n'y a que çà de vrai et c'est sans doute cela qui fait la différence entre Orange et d'autres.

Re : ligne fixe obligatoire

eric28170 — Sun, 03 Nov 2013 17:12:11 GMT

Conclusion:

Dans un pemier temps l'agence m'a donc basculé mon abo livebox star en livebox play sans changer la box (pb technique); Là d'un coup j'ai pu constater (toujours avec ma livebox 2) que dans la pratique mon débit était passé de 512k à environ 800kbits/s (par simple manip du conseiller en agence). 2 jours après j'ai eu l'info comme quoi je pouvais changer ma livebox2 en play. Et là j'ai encore gagné du débit, passant à environ1.2Mbit/s. Donc débit x2.3 pour moins 13€ sur ma facture ^^

Re : ligne fixe obligatoire

Vivini — Sun, 03 Aug 2014 15:51:21 GMT

Bonjour,

J'ai aussi souscrit par télephone la semaine dernière à l'offre livebox play 1 ligne obligatoirement, pour raison de 7385 mètres de longueur de ligne.

Curieusement, mes voisins ont réussi à résilier leur abonnement FT l'année dernière et ont gardé leur offre internet orange.

Nous subissons régulièrement des coupures internet.

Je voudrais avoir des retours pour savoir s'il est vraiment viable d'avoir uniquement un abonnement internet sans abonnement FT avec cette longueur de ligne, et quels sont donc les avantages pour le client au niveau de l'internet de garder la ligne FT.

Re : ligne fixe obligatoire

eric28170 — Sun, 03 Aug 2014 22:24:52 GMT

Hello, la ligne fixe obligatoire c'est juste la garantie d'avoir un téléphone lorsque l'ADSL (et donc le téléphone sur la box) coupe et que les portables de la maison n'ont plus de batterie.

Pour internet çà ne change rien de l'avoir ou non puisque les bande de fréquence ADSL/telephone sont disjointes.