sujet Re : changement de forfait dans les offres Internet Orange et options

changement de forfait

jouy — Sat, 18 May 2019 08:49:56 GMT

Bonjour,

J'ai changé mon forfait Open play pour passer au SOSH. On me demande la restitution du matériel ?

est-ce normal ?

est-ce que j'en recevrai un autre ?

Merci pour votre aide

Re : changement de forfait

Matt_H — Mon, 20 May 2019 07:09:54 GMT

Bonjour,
Afin de pouvoir vous répondre de manière précise, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?
MattH

Re: Re : changement de forfait

jouy — Wed, 22 May 2019 06:54:41 GMT

Je ne comprends pas pourquoi vous avez besoin de ces éléments pour répondre à ma question. Cela n'apporte aucun élément à ma question !

Re: Re : changement de forfait

Matt_H — Wed, 22 May 2019 07:20:55 GMT

Bonjour,
Je ne peux vous répondre de manière précise à une question comme "est-ce que j'en recevrai un autre ? " sans votre dossier sous les yeux.
Plus généralement, vous me demandez si c'est normal de recevoir ce mail. Pour que je puisse répondre à la normalité de la chose, encore faut-il que je puisse voir ce qui a été fait sur votre dossier.
Je vous laisse donc, si vous le souhaitez, m'apporter ces quelques élémens de réponse.

MattH