sujet Déménagement dans les offres Internet Orange et options

Déménagement

Bavaria37 — Tue, 27 May 2014 17:13:36 GMT

Dégoûté

Je déménage dans 15 jours, donc je me rends dans la boutique Orange la plus proche pour effectuer le déménagement de ma ligne LiveBox Play.
Après les quelques questions d'usage, on m'annonce a peine du 2 méga (ça je le savais) donc pas de télévision etc......

J'aurais simplement l'Internet et les appels vers les fixe pour ......... 40 euros :smileysurprised:

Oups, ça a du mal a passer !

Si je veux avoir une offre moins cher il faut que je résilie pour reprendre une autre offre (et que je paie 50 euros de résiliation puis que je galére pour récupérer ma caution!)

Moi je demandais simplement un déménagement de ma ligne (en principe sans frais).

J'abandonne, je paie pas 40 euros pour seulement Internet 2 mega et téléphone illimité vers les fixes

Re : Déménagement

Gabrielle_ — Mon, 02 Jun 2014 12:08:48 GMT

@Bavaria37 ,

Bonjour,

Vous n'avez nullement l'obligation de résilier à votre ancienne adresse et de souscrire un nouveau contrat à la nouvelle adresse. Vous pouvez demander le déménagement de votre ligne auprès de votre Service Clients au 3900.

Si vous souhaitez opter pour une autre offre à votre nouvelle adresse, vous pouvez migrer vers cette offre dès maintenant ou une fois le déménagement de votre ligne effectué.

Je reste à votre disposition pour toute autre question,

Gabrielle.

Re : Déménagement

Bavaria37 — Mon, 02 Jun 2014 12:47:54 GMT

Bonjour

@Gabrielle_ a écrit :
@Bavaria37 ,

Bonjour,

Vous n'avez nullement l'obligation de résilier à votre ancienne adresse et de souscrire un nouveau contrat à la nouvelle adresse. Vous pouvez demander le déménagement de votre ligne auprès de votre Service Clients au 3900.

Si vous souhaitez opter pour une autre offre à votre nouvelle adresse, vous pouvez migrer vers cette offre dès maintenant ou une fois le déménagement de votre ligne effectué.

Je reste à votre disposition pour toute autre question,

Gabrielle.

Bonjour

C'est pourtant ce qui m'a été proposé en premier, en boutique Orange ! (nous étions deux personnes)

La migration m' a ensuite été proposée pour un montant mensuel de 40 euros !!!!

Comme les caractéristiques techniques de ma nouvelle ligne m'empêchent de recevoir la Tv, j'ai refusé de payer un abonnement de 40 euros pour seulement Internet et appels vers les fixes.

J'ai donc souscrit un abonnement chez Bouygues Bbox Internet - Téléphonie en dégroupage total à 19,99 euros / mois

Mon abonnement Orange sera résilié le 14 juin, j'ai bien reçu la confirmation de la résiliation.

Bonne continuation.