Perte des avantages

bandit66 — Sun, 26 May 2019 15:47:19 GMT

Bonjour,

J'ai un problème depuis que j'ai basculé à l'offre Open Up Fibre après avoir eu Open Up 50GO.

Au départ le conseiller s'est trompé, cela arrive, et a mis mis en place une souscription OpenUp fibre avec achat de mobile, que je n'ai pas acheté.

J'ai réussi à rebasculer grâce à des conseillers sur l'offre OpenUp fibre il y a 3 jours, mais aujourd'hui j'ai reçu sms sur sms me disant que tous les mobiles rattachés (3 au total) ne le sont plus avec perte des avantages sur la facturation de ceux ci, et en plus que dans 14 jours suite à ma demande je n'aurai plus d'internet non plus.

Je n'y comprends plus rien, d'autant que je ne peux plus accéder à mon espace client et ne peux plus envoyer de réclamation.

Merci si pouvez m'aider, sachant que partant en déplacement hors de France demain, je ne pourrai pas non plus les appeler.

Re: Perte des avantages

fredolerouge — Sun, 26 May 2019 16:59:50 GMT

salut @bandit66

plutôt que d'envoyer une réclamation, plus rapide, plus direct, tu fais le 3900 et tu dis"réclamation"

Re: Perte des avantages

bandit66 — Sun, 26 May 2019 17:10:48 GMT

Merci Fredo,

Le problème est que depuis l'étranger je ne pourrai pas contacter un numéro spécial.

Merci de toute façon pour ta réponse et bonne soirée.

sujet Re: Perte des avantages dans les offres Internet Orange et options

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Re: Perte des avantages

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