sujet Re: panne internet dans le quartier dans les offres Internet Orange et options

panne internet dans le quartier

FabienneBi — Tue, 28 May 2019 15:45:12 GMT

Bonjour suite à une panne internet dans le quartier je n ai ni téléphone fixe ni TV depuis 2 jours
Merci d agir rapidement
est ce normal de subir ces inconvénients d autant plus que etant artisan je ne peux faire mes devis

Re: panne internet dans le quartier

melet39 — Tue, 28 May 2019 15:51:04 GMT

bonjour @FabienneBi

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: panne internet dans le quartier

Klapperstei — Tue, 28 May 2019 16:23:37 GMT

Bjr,

Depuis le 24.05.2019 ma LiveBox connaît des déconnexions - reconnexions très fréquentes. Mes voisins connaissant les mêmes difficultés, le problème est du côté du FAI Orange. Je pensais ce matin que le problème avait été résolu... Erreur ! Le phénomène persiste.

Re: panne internet dans le quartier

melet39 — Wed, 29 May 2019 06:39:24 GMT

bonjour @Klapperstei

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt