sujet Re: Mécontentement dans les offres Internet Orange et options

Mécontentement

Luna99 — Mon, 20 May 2019 20:38:29 GMT

Bonjour,
Je voulais vous faire part de mon grand mécontentement et ma grande déception. Fidèle cliente chez Orange depuis une dizaine d'années j'ai eu des frais de résiliation de 209 euros. Il y a environ un mois j'ai contacté le service client pour résilier un abonnement mobile à 7, 99. L'opératrice m'a informé que je n'aurais pas de frais de résiliation. Or j'ai été surprise d'avoir un prélèvement de 209 euros correspondant à des frais de résiliation. En effet cet abonnement était sur une offre Open. L'opératrice m'a alors resilie la totalité de cette offre alors que je souhaitais simplement resilier mon forfait mobile à 7 ,99 euros /mois. Malheureusement j'ai appris ultérieurement dans mes mails indésirables que j aurais des frais de résiliation mais sans indiquer un tel montant! Je suis profondément déçue. J'ai eu pour simple réponse de la part d'Orange qu'il ne pouvait rien faire pour ma situation !

Re: Mécontentement

johann — Tue, 21 May 2019 05:32:10 GMT

Salut @Luna99

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tout les détails à l'adresse qui

figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Mécontentement

Hôtel75 — Fri, 31 May 2019 12:36:37 GMT

Luna,

Il faut se contenter de la grande satisfaction d'avoir quitté Orange, et ça c'est énorme!