sujet Changer de live dans les offres Internet Orange et options

Changer de live

Peterfrick — Sun, 02 Jun 2019 11:46:42 GMT

Bonjour,
Ma live ne me permet pas de m'abonner à Netflix. Comment je procède ?

Merci

Re: Changer de live

melet39 — Sun, 02 Jun 2019 11:57:57 GMT

si tu reçois bien par adsl/fibre et non par sat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Changer de live

JChristophe_M — Tue, 04 Jun 2019 14:33:10 GMT

Bonjour @Peterfrick

Pour avoir accès à Netflix, vous devez avoir un décodeur TV UHD : l'accès à Netflix est une exclusivité du décodeur Livebox Play, décodeur TV 4 et TV UHD. Il est indisponible sur les autres décodeurs de la TV d'Orange. Le matériel détenu est en fonction de l'offre souscrite et je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) afin de consulter votre dossier.
Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Changer de live

melet39 — Tue, 04 Jun 2019 14:37:39 GMT

bonjour @Peterfrick

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt