sujet Re: Factures après résiliation contrat internet dans Offres internet Orange et options

Factures après résiliation contrat internet

Jpm4554 — Tue, 04 Jun 2019 17:36:29 GMT

L'abonnement internet (n° de compte 209042690) a été résilié le 6 mars 2019 car la maison de ma mère a été vendu. Les équipements ont été restitués et le remboursement de la caution du décodeur TV a même été remboursée. Par contre, nous avons reçu une facture le 13 mars pour l'abonnement à internet en avril et une autre facture le 15 avril pour l'abonnement à internet en mai alors qu'évidemment nous n'avons plus internet. Par contre nous n'avons reçu aucune facture de clôture. J'ai contacté deux fois le service client par tchat et par téléphone et à ce jour 3 juin 2019 je n'ai reçu aucune lettre ou mail ou sms d'information ou d'excuses. Le point positif s'est que le 15 mai nous n'avons pas eu de nouvelle facture ...

Re: Factures après résiliation contrat internet

melet39 — Tue, 04 Jun 2019 17:38:33 GMT

@Jpm4554

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Factures après résiliation contrat internet

Jpm4554 — Tue, 04 Jun 2019 17:55:33 GMT

Merci pour la réponse

Re: Factures après résiliation contrat internet

melet39 — Wed, 05 Jun 2019 05:46:59 GMT

bonjour @Jpm4554

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Factures après résiliation contrat internet

Jpm4554 — Fri, 28 Jun 2019 15:04:56 GMT

Bonjour à tous,

Désolé de n'avoir pas répondu avant et merci pour vos réponses. En fait au moment où j'allais envoyer un courrier j'ai constaté un virement sur mon compte et quelques jours après j'ai reçu un courrier d'orange

Je pense qu'écrire aurait été la meilleure solution

Re: Factures après résiliation contrat internet

melet39 — Fri, 28 Jun 2019 15:16:09 GMT

bonjour @Jpm4554

merci de ton retour

bonne soirée