sujet Re: Délais d'activation VDSL2 dans les offres Internet Orange et options

Délais d'activation VDSL2

Naum — Fri, 14 Jun 2019 09:46:54 GMT

Bonjour,

Je vais m'installer dans la région Toulousaine en provenance de Belgique, avec un bail qui démarre le 1er juillet.

J'aurai très rapidement besoin d'une connexion internet + éventuellement pack mobile europe, à des fins professionnelles (télétravail).

J'ai tenté d'effectuer une commande en ligne, mais un numéro de portable français est requis à une des étapes du formulaire... le serpent se mord la queue comme souvent dans un déménagement (c'est pareil pour les rib, sécu, etc etc).

Quels sont les délais habituels pour la réception de la box et du matériel, et le passage d'un technicien ? j'ai testé l'adresse et celle-ci est éligible au VDSL2 haut débit.

Y a-t-il également la possibilité de souscrire un contrat à distance depuis "l'étranger" sans devoir se déplacer en boutique, et sans encore posséder de 06 français ?

Merci d'avance,

Naum

Re: Délais d'activation VDSL2

melet39 — Fri, 14 Jun 2019 10:01:31 GMT

bonjour @Naum

voir avec le service client

Depuis l'étranger, le service client d'Orange est disponible au + 33 9 69 39 39 00 (prix d'un appel vers la France Métropolitaine).

cdt

Re: Délais d'activation VDSL2

Naum — Fri, 14 Jun 2019 14:44:06 GMT

Merci ! Je n'avais pas trouvé ce numéro.

C'est en effet toujours mieux de parler à quelqu'un en direct.

Sauf qu'évidemment, c'est d'abord un menu informatisé... qui me demande les 10 chiffres du numéro concerné.

Et quand il n'y a pas de numéro concerné (... le serpent qui se mange la queue ).

J'ai attendu mais tout ce que j'ai eu c'est 'Attention, vous n'avez pas introduit de numéro'.

Re: Délais d'activation VDSL2

melet39 — Fri, 14 Jun 2019 14:53:52 GMT

re @Naum

après ceci 'Attention, vous n'avez pas introduit de numéro" si tu ne réponds pas on ne te passe pas un conseiller ?

cdt

Re: Délais d'activation VDSL2

Naum — Fri, 14 Jun 2019 14:58:49 GMT

J'ai retenté pour être sûr. Alors, après 2 rappels d'injonction, l'ordinateur te conseille de rappeler plus tard avec le numéro sous la main, te joue une petite chanson puis te raccroche au nez.

Je fais quoi ? j'essaye Bouygues ou Free ?

Re: Délais d'activation VDSL2

melet39 — Fri, 14 Jun 2019 15:06:29 GMT

re @Naum

et si au début comme mot clé tu dis résiliation,parfois cela marche et lorsque tu es en ligne avec un conseiller,il transfert dans le bon service

sinon

espérons la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: Délais d'activation VDSL2

Naum — Fri, 14 Jun 2019 15:09:43 GMT

Ben je m'attendrais à ce qu'un web conseiller soit intéressé d'augmenter le chiffre d'affaires de sa société...

Une boîte de télécom qu'on ne peut pas contacter par téléphone, ça la fout mal quand même

Merci pour ta gentillesse dans tous les cas !

Re: Délais d'activation VDSL2

melet39 — Fri, 14 Jun 2019 16:16:19 GMT

re @Naum

désolé,mais je ne peux pas faire plus

bon weekend malgré tout