sujet Re: Bouquet famille modifié dans Offres internet Orange et options

Bouquet famille modifié

Or-ange67 — Sun, 12 May 2019 08:23:38 GMT

Plus de Nat Géo et voyage à partir du 16/05/19. Pourquoi ? Quelqu’un peut m’expliquer ?

Re: Bouquet famille modifié

jyjo29 — Sun, 12 May 2019 08:35:42 GMT

Pas de bonjour non plus @Or-ange67

Voyez le 3900

Re: Bouquet famille modifié

LeBreton56 — Sun, 12 May 2019 08:43:47 GMT

@Or-ange67 Bonjour ! Moi , j ' ai basculé hier sur le nouveau bouquet proposé et j ' ai toutes les chaînes que j ' avais avant sur le bouquet Famille y compris Voyage et les chaînes du National Geographic que j ' apprécie comme vous . J ' ai en plus les 3 chaînes Planète que je voulais depuis longtemps sans bouquet supplémentaire . Le fait d ' avoir activé ce nouveau bouquet a désactivé automatiquement l ' ancien bouquet . Pour la mise en activité de ce bouquet , mieux vaut se mettre , après l ' installation , sur le canal 999 et attendre une heure pleine , plutôt que le canal 944 qu ' ils proposent ( 5 mn ) car si on ne procède pas ainsi , on n ' a pas toutes les chaînes . Bon dimanche !

Re: Bouquet famille modifié

fredolerouge — Sun, 12 May 2019 09:56:13 GMT

pas bonjour non plus @Or-ange67

@jyjo29

c'est écrit dans le mail que tu as reçu, Fox News/CanalSat a décidé en accord avec lui même de se réserver la diffusion de ces chaines

donc, ni orange, ni free/SFR/Bouygues n'ont le droit de les diffuser dans leurs bouquets propres

il te faut un bouquet à base de canal

attention @LeBreton56 le bouquet dont tu parles n'est disponible qu'en fibre et c'est le bouquet famille by Canal (CQFD)

Re : Bouquet famille modifié

Ludivine_L — Thu, 16 May 2019 07:59:54 GMT

Bonjour @Or-ange67 ,

Comme il est précisé dans le mail que vous avez reçu en tant que détenteur du bouquet famille, les chaînes voyage, National Geographic et National Geographic Wild ne sont plus disponibles depuis ce jour, 16 mai 2019, l'éditeur de ces chaînes ayant souhaité leur réserver une distribution exclusive.

Celui çi s'enrichit en revanche de 2 nouveaux services, Comedy central et son replay enrichi ainsi que Golden Stories qui propose des séries originales en format courts et d'humour, à découvrir dans la rubrique Replay de votre menu TV.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

Re: Re : Bouquet famille modifié

ketty2 — Thu, 16 May 2019 08:57:09 GMT

Bonjour ludivine
Pourquoi ne pas permettre famille by canal a tous les abonnés
Se qui nous permettrais de retrouvé nos chaînes favorites
Chez vos concurrent famille by canal est dispo pour tous le monde

Re: Re : Bouquet famille modifié

bruno31500 — Sat, 18 May 2019 10:45:49 GMT

Bonjour,

Je trouve ça inadmissible de rester sur le même tarif avec ces 3 chaines principales en moins dans le bouquet et mettre 2 nullités à la place en plus par satellite on ne peut pas même les avoir...

Re: Bouquet famille modifié

Kano — Sun, 19 May 2019 06:47:32 GMT

Le bouquet Famille by canal chez Orange n'est accessible que pour les clients fibre...or tout le monde n'accède pas à la fibre et ce n'est pas un choix client ! Nous n'avons enfin accès dans notre village paumé au VDSL que depuis un an maintenant (avant nous étions chez un concurrent via satellite car pas d'autres choix)...alors la fibre on ne l'aura jamais...Je ne comprends pas cette façon de vouloir inciter les gens à prendre la fibre par des bouquets leur étant réservés...sans tenir compte que pour beaucoup en France il n y a pas de possibilité d'accès fibre...n'importe quoi donc ! Je suis prête à "bifurquer" vers le bouquet famille by canal pour retrouver les chaines National Geographic, wild et Voyage...encore faudrait il le pouvoir et que ce bouquet soit accessible aux clients ADSL ou VDSL !

En attendant, suite à ma réclamation, Orange m'offe royalement 3 euros par mois pendant 6 mois pour faire passer la pilule de son bouquet famille réduit sans même réduire le prix ! ...pour me calmer ?

Re: Bouquet famille modifié

bruno31500 — Sun, 19 May 2019 08:11:44 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas mais en plus je ne peux avoir la TV que par satellite... Orange se moque de nous !!!

Re: Bouquet famille modifié

Kano — Tue, 21 May 2019 10:49:42 GMT

Bonjour

je suis au comble de l enervement

en plus de sucrer des chaines...impossible d'acceder à la tv d orange que ce soit par mon smartphone ou pc..code erreur 531 ..Alors que jusqu'à présent ca fonctionnait...un lien avec l offre modifiée ?

Merci de vos retours

Re: Re : Bouquet famille modifié

srocky — Thu, 23 May 2019 07:45:56 GMT

Bonjour,

si j'ai bien lu, le bouquet famille n'est pas réservé au abonnés Canal comme écrit plus haut, mais aux abonnés du bouquet famille qui ont la chance d'avoir la fibre. Les abonnés ADSL n'ont pas de chance, ils ne peuvent récupérer leurs chaines préférées National Geographics et Nat Geo WIld, même s'ils n'ont pas la possibilité de prendre un contrat Fibre. C'est profondément injuste pour les zones rurales en particulier !

Re: Re : Bouquet famille modifié

DanielRIs91 — Thu, 23 May 2019 13:27:19 GMT

@srocky

Bonjour,

J'ai comme vous le dites, la chance d'avoir la fibre.

Ce qui est à mon avis incompréhensible c'est l'existence de deux bouquets "famille" !

Pour d'obscures raisons "commerciales" les chaînes en exclusivité Canal sont réservées aux clients fibre !

Mais ces derniers ne peuvent, sans prendre les deux bouquets, avoir accès à des chaînes comme Melody ou TF1 + 1 ! proposées uniquement aux clients ADSL (certaines ne sont même pas proposées à l'unité)

Il serait temps qu'Orange fusionne ces deux bouquets !

Cordialement

Re: Bouquet famille modifié

Chanchoune08 — Mon, 03 Jun 2019 14:49:19 GMT

Vous avez le bouquet famille fibre car vous avez la fibre?moi je l'ai pas et l'aurai jamais

Re: Re : Bouquet famille modifié

Canette53 — Mon, 10 Jun 2019 08:08:28 GMT

Bonjour à tous, mois j'ai dû aussi changer mon bouquet famille pour ne pas perdre nat geo wild mais depuis je n'ai plus mélody et personne ne m'a averti de ce que je perdrais cette chaine ! C'est lamentable !

Re: Bouquet famille modifié

Kano — Mon, 10 Jun 2019 08:13:06 GMT

Bonjour

content pour vous que vous ayez pu changer de bouquet ..parce que vous êtes client fibre..d'autres n'ont pas ce choix car Orange n'installera jamais la fibre chez eux...donc ce n'est pas un choix client c'est qu'Orange en privilégie certains sans tenir compte du fait que lui même ne permet pas au client de choix ...moi je trouve ca lamentable de "réserver le bouquet famille by canal" aux clients fibre...Ce n'est pas comme si tous les clients Orange pouvaient y accéder ! Bref !

Re: Bouquet famille modifié

DanielRIs91 — Mon, 10 Jun 2019 09:45:22 GMT

@Kano

Bonjour,

Je me suis déjà exprimé à ce sujet plus haut dans la discussion.

Comme vous, je trouve incompréhensible la distinction entre les "clients" selon leur mode de réception.

La seule solution acceptable est la fusion des deux bouquets.

Bonne journée

Re: Bouquet famille modifié

Kano — Mon, 10 Jun 2019 09:49:10 GMT

Bonjour

je suis ENTIEREMENT d'accord avec vous - La distinction n'est pas acceptable les clients doivent tous être traités de la même manière...après entre ce qu'on souhaite et la réalité...

Re: Bouquet famille modifié

Chanchoune08 — Mon, 10 Jun 2019 12:28:30 GMT

Non je ne suis pas fibre d'ailleurs je ne suis plus chez Orange je suis chez Red by SFR et je gagne encore ce l'argent 40 euros par mois pour TV ,Internet ,fixe et 1 portable 40go pour 5 euros à vie et un bouquet famille comme orange 10euros soit un total de 28 euros et orange 65 il n'y a pas photo.

Re: Re : Bouquet famille modifié

Chanchoune08 — Mon, 10 Jun 2019 12:32:05 GMT

J'ai quitté orange à cause de ces chaines famille supprimees !!!!!maintenant je suis chez RedBy SFR et je suis gagnante j'economise 40 euros par moi ...Pour la même chose chez orange Partez si vous n'etes pas engagée....

Re: Bouquet famille modifié

seven7 — Fri, 14 Jun 2019 14:53:42 GMT

Bonjour,

Sans indiscrétion payez-vous quelque chose en plus des 12.99€ du bouquet Famille pour avoir accès de nouveau à Voyage, Nat Géo et Nat Géo Wild ? Merci