sujet Re : Passage a la fibre dans les offres Internet Orange et options

Passage a la fibre

orangeplay — Mon, 02 Jun 2014 13:01:40 GMT

Salut a tous , j'etais chez sfr fibre et maintenant orange adsl car apperemment orange me dit que mon quartier est fibré et malgré que sfr a fibré mon batiment ils doivent refibrer mon batiment ... il me semblait que toutes les fibres etaient mutualisées non ? apperemment l'accord du syndic a été donné pour orange et ils fibreront sous 6 mois , est ce le delai moyen ou maximum ?

Le conseiller m'a dit que sfr n'a pas prevenu orange apres les 6 mois reglementaires ... c'est à dire que selon lui sfr a caché que le batiment est fibré donc il m'a dit d 'envoyer le service client pour qu il envoie un technicien dans mon appart que faire si j'ai pas la fibre je changerai d'operateur

Re : Passage a la fibre

orangeplay — Mon, 02 Jun 2014 16:11:07 GMT

une reponse d'un conseiller orange svp

Re : Passage a la fibre

Fran_H — Tue, 10 Jun 2014 10:21:46 GMT

Bonjour orangeplay,

à la lecture de votre récit et des réponses données par notre conseiller, tout cela semble cohérent.

Si votre immeuble a été fibré par un autre opérateur, en effet, il y a un délai avant que vous ayez accès aux offres Fibre d'Orange.

Tout cela est régulé et contrôlé par l'ARCEP :

http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/09-1106.pdf

Je vous invite donc à patienter pour pouvoir en bénéficier et suivre votre éligibilité à cette adresse :

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/aboexpre...

François.