sujet Re: offre open up fibre dans les offres Internet Orange et options

offre open up fibre

antoine191 — Tue, 09 Jul 2019 15:57:19 GMT

Bonsoir a tous

Après avoir souscrit a cette offre je n ai toujour pas acces a mes optons qui sont le répéteur wifi et le deuxième décodeur ,

Après avoir appeler le 3900 personne est capable de me résoudre ce problème.....

Comment faire ?

Merci

[EDIT : Titre édité, merci de ne pas tenir de propos diffamants]

offre open up fibre

melet39 — Tue, 09 Jul 2019 15:56:51 GMT

bonjour @antoine191

si c'est récent,il faut attendre que ton espace client soit mis à jour pour le faire par celui ci

cdt

Re : offre open up fibre

Franck_ — Tue, 09 Jul 2019 15:57:45 GMT

@antoine191 @melet39 Bonjour,

En complément de la réponse donnée, voici le chemin à suivre :

Concernant le répéteur WIFI

Espace client > Offre et options > Ajouter une option (dans la section "Vos options souscrites") > Options internet > Connexion > Répéteur wifi

Concernant le second décodeur (avec multi TV offert sur Open Up Fibre, 10€ de frais d'activation sont demandés) :

Espace client > Offre et options > Ajouter une option > Options TV > MultiTV

Il est possible de commander directement depuis la page dédiée de votre espace client. Attention toutefois, à bien passer par l'espace client surtout et ne pas l'ajouter au panier depuis le lien directement où il est fait cette mention : " Clients Up ou Jet ? Pensez à bénéficier de votre répéteur sur demande sur votre Espace client "

Pour ce qui est des manipulations , nous préconisons de faire cela depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

Souhaitant vous avoir aidé pleinement, je vous souhaite une excellente fin de journée et une bonne fin de semaine par avance (n'hésitez pas à liker et valider cette réponse).

Franck_

Re: offre open up fibre

antoine191 — Tue, 09 Jul 2019 15:58:06 GMT

Merci

pour cette réponse il y a cas attendre ,effectivement ma migration est faite depuis seulement samedi dernier.

Re: offre open up fibre

melet39 — Tue, 09 Jul 2019 15:58:25 GMT

bonjour @antoine191

oui,il faut attendre encore un peu que ton espace client soit complètement mis à jour et ensuite en suivant la procédure du webconseiller,il n'y aura pas de problème

bonne soirée

Re: Re : offre open up fibre

almicha — Sat, 26 Nov 2022 15:15:25 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait open up 10Go Fibre et en suivant votre démarche, j'arrive à une page où on me dit que l'option répéteur wifi 6 n'est pas disponible pour cette offre

Re: Re : offre open up fibre

melet39 — Sat, 26 Nov 2022 15:56:48 GMT

Bonjour @almicha

tu as ce forfait depuis quand ?

cdt