sujet Re : Facture frais d'activation dans Offres internet Orange et options

Facture frais d'activation

Dady29 — Thu, 04 Jul 2019 16:00:51 GMT

Bonjour ,

Je ne comprend pas,début juin je commande la box et décodeur avec l'offre a 23 euros par mois.

Je paie la 1ere facture 69 euros pour les frais d'activation qui s'élèvent a 40 .

Puis aujourd'hui le 4 juillet ,il me refacture 40 euros de plus sur ma facture pour les frais d'activation ....

Ils vont activer ma ligne chaque mois ....🤔

Je plaisante un peux ,mais bon cela me fais pas trop rire quand on fait bien ses budgets et se retrouver avec des factures surprise comme celle ci .

Pouvez vous m'expliquer svp ?

Merci .

Re: Facture frais d'activation

melet39 — Thu, 04 Jul 2019 16:07:56 GMT

bonjour @Dady29

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Facture frais d'activation

Rizo — Sat, 06 Jul 2019 09:26:06 GMT

Bonjour @Dady29 ,

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Si oui, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom et le numéro de votre ligne en message privé ?

Merci.

Rizo

Re: Re : Facture frais d'activation

melet39 — Sat, 06 Jul 2019 09:31:39 GMT

bonjour @Dady29

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt