sujet Re: Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active? dans Offres internet Orange et options

Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

cybry — Wed, 03 Jul 2019 19:48:15 GMT

Bonjour,

je me suis abonné à l'offre découverte 1€ / mois de l'abonnement Izneo, jusqu'au 1er Septembre 2019.

L'option est toujours active dans mon espace client.

Sur Iznéo, depuis 2 jours, je n'ai plus accès à l'abonnement et aux BD de l'abonnement alors que tout a parfaitement fonctionné 1 mois. J'ai l'impression qu'Iznéo ne me considère plus comme abonné. Je peux accéder à mon compte, mais je ne peux voir que le catalogue achat. Iznéo m'indique "aucun abonnement en cours" pour mon compte... alors qu'Orange m'indique "Abonnement jusqu'au 1er Septembre..."

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Cordialement,

Re: Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

melet39 — Thu, 04 Jul 2019 06:50:22 GMT

bonjour @cybry

l'offre est bien activée ?

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-divertissement/lecture-numerique-presse-bd/izneo-by-fnac-activer-votre-option_226485-768934

cdt

Re: Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

cybry — Thu, 04 Jul 2019 10:26:41 GMT

J'ai activé avec succès l'offre il y a un mois et j'ai pu m'en servir pendant un mois.

Depuis quelques jours je n'ai plus la bibliothèque de l'abonnement sur Iznéo, qui m'indique que je n'ai plus d'abonnement en cours, et je ne vois aucun menu pour recommencer à associer mon compte orange (ce qui est déjà fait, sauf si cela a "sauté" je ne vois pas comment).

Chez Orange, dans l'espace client, l'option est active.

:-(

Re: Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

melet39 — Thu, 04 Jul 2019 10:48:21 GMT

re @cybry

essaie comme pour kobo

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vous-divertir/lecture-numerique-presse-bd/kobo-by-fnac-reparer-votre-compte-_256248-797902

Re: Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

cybry — Sat, 06 Jul 2019 16:12:39 GMT

Je n'ai pas la même interface que celle de kobo pour izneo, en tout cas pas sur IOS ni windows.

Je suis étonné par ailleurs que quelqu'un ait taggé une solution pour mon problème qui n'est pas réglé. C'est limite :-/

Re: Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

melet39 — Sat, 06 Jul 2019 16:29:03 GMT

bonjour @cybry

voir avec le support

https://support.izneo.com/fr/support/tickets/new

en ce qui concerne accepter comme solution,seul celui qui ouvre le fil peut le faire ou l'équipe orange

cdt

Re: Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

cybry — Sat, 06 Jul 2019 16:32:49 GMT

Je viens d'ouvrir un ticket chez le support Iznéo, merci pour le lien, je n'avais pas trouvé comment les contacter.

Pour la solution acceptée je pense que quelqu'un chez Orange a eu la gachette trop rapide...

Bonne journée !

Re: Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

melet39 — Sat, 06 Jul 2019 16:37:32 GMT

re @cybry

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

Ancien Membre — Fri, 23 Aug 2019 01:17:18 GMT

mieux que ça je me desinscrit de votre forum bidon!...j'ai deja aussi résilié bcp de choses sur mon compte et je compte bientot passer chez un concurrent bcp plus serieux qui ne nous arnaque pas...bon vent avec votre izneo et tout le reste!...