sujet Re: Je n'ai pas reçu ma carte MultiSim dans Offres internet Orange et options

Je n'ai pas reçu ma carte MultiSim

castvi1 — Mon, 08 Jul 2019 15:58:27 GMT

Bonjour,

commandée le 21 juin, je n'ai toujours pas reçu ma carte multisim. J'ai contacté l'aide Orange par mail qui me répond:

"En réponse à votre mail du 6 juillet 2019, vous demandez quand vous recevrez votre multi sim alors que vous avez activé l'option multi sim internet +1Go à 0€ le 21 juin 2019.
Après consultation de votre dossier, je constate qu'il y a eu une anomalie au moment de votre activation depuis le web.
Pour obtenir votre multi sim de manière immédiate, je vous invite à vous rendre directement en boutique Orange qui vous activera votre option ainsi que votre carte sim."

Je n'ai pas tenté d'activer la carte sim depuis le web puisque je ne l'ai pas reçue.

Quand à aller en boutique, je ne peux pas me déplacer.

Pourriez vous m'aider?

Salutations

Re : Je n'ai pas reçu ma carte MultiSim

AlexandreK — Wed, 10 Jul 2019 08:52:46 GMT

Bonjour @castvi1,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Je n'ai pas reçu ma carte MultiSim

melet39 — Wed, 10 Jul 2019 09:54:17 GMT

bonjour @castvi1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt