sujet Clé tv 1 payante? dans Offres internet Orange et options

Clé tv 1 payante?

baboulaurette — Thu, 11 Jul 2019 20:42:13 GMT

Bonjour,

je découvre avec regret que je ne vais plus pouvoir utiliser mes 2 clé tv sans payer pour avoir la clé tv2.

Je m’en sert pour deux tv d’appoint dans la maison. Je ne comprends pas pourquoi je dois payer maintenant.

si avec mon offre je prend un second décodeur qui est gratuit ( a ceci prêt des 10€ de mise en route) ca ne me coûte rien. Pourquoi donc payer 3,99€ par moi en plus ?

Dois-jeter mes deux clé tv?

Re: Clé tv 1 payante?

melet39 — Fri, 12 Jul 2019 05:16:10 GMT

bonjour @baboulaurette

l'achat de la clé n'est plus possible,remplacé par la nouvelle clé qui est uniquement en location

cdt

Re: Clé tv 1 payante?

baboulaurette — Fri, 12 Jul 2019 05:30:00 GMT

Mais je ne souhaite pas en acheter. Je veux continuer à utiliser celles que j’ai déjà.

Re: Clé tv 1 payante?

melet39 — Fri, 12 Jul 2019 06:04:35 GMT

re @baboulaurette

actuellement celle que tu possède ne fonctionne plus ?

Re: Clé tv 1 payante?

baboulaurette — Fri, 12 Jul 2019 07:14:47 GMT

J'ai un message qui me dit de souscrire l'option à 3,99€ et je ne peux pas caster de contenu. En gros soit je souscris à l’option clé TV2 soit je jette à la poubelle mes 2 cle TV1.

Re: Clé tv 1 payante?

melet39 — Fri, 12 Jul 2019 08:19:05 GMT

re @baboulaurette

essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re: Clé tv 1 payante?

Nicolas_M — Tue, 16 Jul 2019 12:28:33 GMT

Bonjour @baboulaurette ,

Ce message est-il bloquant ? Arrivez vous à diffuser sur votre Clé TV 1 ?

A propos du message affiché, il s'agit d'un message de type promotionnel destiné à faire connaître les nouveautés de l'option Clé TV 2.

Si vous ne souhaitez pas y souscrire, vous pouvez ignorer ce message et lancer la diffusion de votre contenu.

De mon côté j'ai remonté l'information aux équipes en charge de la Clé TV 2.

Nous restons à votre disposition,

Bonne journée,

Nicolas