Speed internet

Carruthers — Fri, 12 Jul 2019 09:31:30 GMT

Je paye pour 15 mn/set je ne reçois que 2.64mb/s depuis des années. On en a marre .que faire ?La preuve

Re: Speed internet

jyjo29 — Fri, 12 Jul 2019 09:50:55 GMT

" On en a marre .que faire ? "Dire BONJOUR dans un premier temps et ensuite donner des explications.

Re: Speed internet

melet39 — Fri, 12 Jul 2019 09:56:04 GMT

@Carruthers

tu t'es renseigné pour l'arrivée de la fibre

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Adresse-postale-inconnue/m-p/1732972#M5804

Re: Speed internet

fredolerouge — Sat, 13 Jul 2019 13:55:41 GMT

salut @Carruthers

en complémentd de @melet39 et @jyjo29 tu paies pour un accès à internet, dont tu disposes manifestement

les offres sont en xx mégas maxi, et ton débit dépend non pas de ce que tu paies, mais de ta ligne cuivre

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout as remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Et en aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

sujet Re: Speed internet dans les offres Internet Orange et options

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