sujet Re: Re : pas de synchronisation dans les offres Internet Orange et options

pas de synchronisation

parady — Tue, 16 Jul 2019 05:49:32 GMT

Bonjour pendant 10 jours j'ai eu des coupures régulières et depuis samedi plus de synchronisation sur le service dépannage (problème réseau local).j'aimerais avoir une date de rétablissement. L'année dernière j'ai été prive d'internet début juillet pendant 5 semaines.si cela devrait durer j'envisagerai une autre option pour obtenir internet.

en attente de votre retour

merci

Re: pas de synchronisation

melet39 — Tue, 16 Jul 2019 05:56:03 GMT

bonjour @parady

insiste au 3900 pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : pas de synchronisation

JChristophe_M — Tue, 16 Jul 2019 12:15:58 GMT

Bonjour @parady

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : pas de synchronisation

melet39 — Tue, 16 Jul 2019 12:20:23 GMT

re @parady

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : coordonnées

JChristophe_M — Wed, 17 Jul 2019 11:08:00 GMT

Bonjour @parady

Les tests effectués ont détecté un défaut sur la ligne et j'ai demandé l'intervention d'un technicien qui aura lieu demain matin. Celle-ci est sans rendez-vous vu que le défaut a été localisé sur notre réseau.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : coordonnées

melet39 — Wed, 17 Jul 2019 17:25:45 GMT

bonsoir @parady

tiens nous au courant après l'intervention

bonne soirée

Re: Re : coordonnées

parady — Fri, 19 Jul 2019 15:56:15 GMT

Bonjour JC

ligne internet rétablie ce matin 7h30 sans téléphone et ce soir 17h plus rien.

en attente d'une nouvelle intervention.

bonne soirée

Re: Re : coordonnées

melet39 — Fri, 19 Jul 2019 18:25:17 GMT

bonsoir @parady

il y a une nouvelle intervention de programmée ?

bon weekend malgré tout

Re: Re : coordonnées

JChristophe_L — Mon, 22 Jul 2019 06:55:02 GMT

Bonjour @parady

Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et J'ai relancé le service concerné, pour vos soucis d'internet. Je reviendrai vers vous quand j'aurai des informations à vous communique. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe