sujet Re: Éligibilité Box 4G dans les offres Internet Orange et options

Éligibilité Box 4G

PierreP12 — Wed, 17 Jul 2019 08:40:16 GMT

Bonjour, désolé si je me suis trompé d'endroit pour poster mon souci.

Voilà, je suis en zone blanche (donc aucun service internet) mais j'ai accès chez moi à la 4G via mon mobile. Du coup, j'aurais aimé prendre un forfait 4G Home, mais en rentrant mon adresse je m'aperçois que je ne suis pas éligible... Pourtant je ne suis pas en zone blanche et je capte très bien la 4G chez moi, même si ça reste assez limité (je ne dépasse pas les 2,5Mo/s en téléchargement, c'est pas fou mais suffisant). Je pense donc que je ne suis pas éligible car Orange considère que le réseau 4G est trop faible, seulement puisque je le capte, serait-ce d'après vous possible de prendre cet abonnement et d'obtenir la Box tout de même ? Après tout si ça ne fonctionne pas correctement, je n'aurais qu'à renvoyer le matériel, même si je suis certain qu'il n'y aura pas de souci...

Merci d'avance pour votre réponse !

Re: Éligibilité Box 4G

melet39 — Wed, 17 Jul 2019 08:50:35 GMT

bonjour @PierreP12

à mon avis orange considère que ton débit est suffisant

essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Éligibilité Box 4G

PierreP12 — Wed, 17 Jul 2019 09:10:01 GMT

Suffisant ? Je suis en zone blanche, je n'ai pas internet DU TOUT, quelque soit l'opérateur. Alors bon, je suis le client parfait pour être éligible à la airbox...

Re: Éligibilité Box 4G

melet39 — Wed, 17 Jul 2019 17:19:21 GMT

bonsoir @PierreP12

insiste auprès du service client

cdt

Re: Éligibilité Box 4G

PatriciaZ — Thu, 18 Jul 2019 12:15:54 GMT

Bonjour @PierreP12,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Éligibilité Box 4G

melet39 — Thu, 18 Jul 2019 13:09:39 GMT

bonjour @PierreP12

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt